Взломали аккаунт геншин? Не возвращают?Как защитить свой аккаунт от взлома?

Видимо чтобы играть в геншин мне нужно создавать новый акк. Обидно лишь про потраченное на игру время на деньги пофик(да мне не востановили аккаунт даже по чекам покупок).

[krowgutter]

Меня ломали два раза. Причем так, что взламывали прямо вместе с почтой, к которой привязан аккаунт. Отвязали даже твиттер, потому что он был зареган на ту же самую почту. В первый раз я получил ответ от поддержки только спустя месяц после подачи заявки, и мне отказали. Там веселая история была, я потом нашел свой аккаунт на площадке для продажи взломанных акков, и я его выкупил. Понимаю, что возможно поступок глупый, но доната в том аккаунте было гораздо больше, чем та тысяча, в которую мне обошелся выкуп, очень не хотелось терять потраченные на игру время и деньги. Во второй раз, спустя полгода после той ситуации, когда меня взломали снова, поддержка сработала гораздо оперативнее, и аккаунт мне вернули спустя 2 недели. Раз на раз не приходится, видимо, не знаю по какому принципу они такие ситуации разбирают

[Fevralvkorobke]

Держись братан! Я все еще верю в то что мы вернем его!😢

[SensitiveGtarp]

Спасибо тебе что наконец пнул меня пойти защитить свой акк, хоть на нём и немного чего всего лег 5-7(играю 3 месяца) но если подумать то после потери аккаунта просто не хочется прокачивать новый заново как будто выгораешь к игре сам того не осозновая, сочувствую твоей ситуации желаю удачи в востоновлении аккаунта

[adwin]

Ситуация 1 в 1. я даже такие же пруфы кидал как в видео. Саппорт у них не действует совершенно. Кидает скриптованный отказ и "иди гуляй" если так трактовать.

[АнгелинаА-чв]

У меня так же украли аккаунт с Гань юй с4, и так же не вернули в поддержке… не достаточно информации… теперь я создала новый, но нет сил проходить… это просто ужас… так хочется выбить Гань юй, теперь хотя бы одну, но у меня 16 ранг и я теперь не знаю, как его прокачать, после работы очень мало времени…. Господи 😩😭

[Punkelove]

Очень сочувствую вам, дорогой игрок.
Я вас прекрасно понимаю. Тоже взломали. Подруга отдала аккаунт, котрый она купила, и оказалось что он привязан еще к 3 почтам помимо моей. Я тогда уже привыкла к нему и очень любила играть на нем
Но удача была не на моей стороне. Его взломали, и слили все оружия и все примогемы.
Это было обидно.
Сейчас купиоа аккаунт. Играла 2 месяца со старым паролем и боялась взлома. Но вроде как все хорошо. Пароль поменяла, и по вашему видео привязала номер телефона, и улалила другие устройства.
Спасибо вам огромное, и я желаю вам вернуть ваш аккаунт. Вы больлой молодец. Главное не отчаивайтесь!❤

[katekutaisova]

Капец, очень жалко тебя, очень страшно потерять аккаунт, в который было много сил и денег потрачено, я играю с декабря 20 года, у меня 60 ранг 45-48 легендарок, доната тыщ на 30-40 (в общей сумме) и потерять такой акк равноценно смерти для меня

[ЩастливыйРосток]

брат, сочувствую, и удачи тебе, чтобы восстановили акк

[zafa]

покупала аккаунт на фанпее, поэтому первоначальные данные не знала. Сначала пыталась восстановить без них, но отклонили, 2 попытка со всеми возможными данными (связалась с продавцом) играла на нём года 2, взломали недавно. И уже отклонено 2 запроса, надежды на восстановление - нет

[aftermath]

мой аккаунт украли в апреле 2023 года, не восстанавливают как бы не старалась)

[Чебр-пж]

Такая же ситуация
Сбелал недавно твинк аккаунт
Была версия 4.2 на тот момент
Оказался акк везучим
Выпала Ху Тао с 12 крутки потом Венти на 40+- а потом еще и Фурина.Потом когда потерял основу вернул 1 раз потом второй раз хотел вернуть основу и нало быдо ждать 90 дней
Наступил момент когда я потерял и твинк и я остался без акков.Насьупил февраль и я вернлу основу и я рад этому но твинк не могу вернуть хоть и пишу аюсолютно всю информацию правильно.И я не знаю что делать.Жду очередного отказа на мою заявку.

[adwin]

В общем, отправляю им третью форму, там я приложил скрины с какой соцсети я регистрировался, точное время и дату регистрации, так же видно родную почту. Единственное что я не указал и не имею возможности указать как доказательство, это номер телефона ибо я его не привязывал. И как косвенную (по их мнению информацию) чеки с транзакциями, т.к. я вовсе не донатил в эту поделку от китайцев.
Скорее всего получу отказ и попробую придать огласке этот инцидент через более крупные каналы, чтобы люди сами думали о безопасности своих аккаунтов.

[twinky]

сейчас тоже пытаюсь восстановить свой украденный аккаунт🥲
первые 2 заявки отклонили, но там я сама писала мало и не точно
сейчас нашла чеки некоторые, написала по датам(где то даже со временем)какие леги когда выпадали, написала дату выполнения некоторых ачивок, написала когда было закрыта сакура в инадзуме, написала все почты которые были когда то привязаны, номер телефона, эппл, игровой центр, самый первый ник в самой игре и ник в учетке, написала когда были получены карточки некоторых персонажей, написала все пароли которые были, айди в хоелабе, айди в хср с датой и даже временем создания аккаунта, до этого писала какие пользователи чаще всего входили в мой мир
не знаю что они мне на это ответят, но надеюсь что шанс на восстановление есть

[DrochyNaChichy]

Спасибо за ролик, посмотрел и решил двухфакторную на почту сделать, а то мало ли.
Играю уже больше года, жалко будет всё потерять, а то пароли использую однотипные, мне так проще

[anastasiagorodecka]

украсть могут даже аккаунт где привязан телефон, почта на двухфакторной аутентификации и привязки к соц сетям....они крадут данные из браузера и легко везде заходят...пора бы геншину задуматься над безопасностью...хотя бы не код на почту, которую на изи взломать, а код на телефон, либо код из приложения двухфакторки

[amidas]

Хмм у меня был привязан номер но я точно не помню через что регался (почта или гугл акк) ещё у меня на то время была одна почта gmail и вот у меня вопрос в месте где надо указать гугл акк надо писать gmail или имя

[Noname-uoex]

Меня впервые взломали, уде 3 раза подала, но всё равно откащ. Я уже в отчаянье, собираюсь потом ещё раз подать но на этот раз с ещё большой информацией

[Alexey]

Arigata, я могу Вам помочь с развитием нового аккаунта, если нужно, безвозмездно (даже в видос не надо меня пихать и тд и тп), жаль Вас.


PS: как включить 2х этапную аутентификацию?)

[raiden]

Как ты отппвил им ссылку они разве провирают её?

[endi_s]

Наткнулся на ваше видео по восстановлению аккаунта. Только у меня не геншин, а хонкай: стар рейл. Обращался напрямую по почте HSR. Скинули ссылку на заполнение анкеты. Привязана была только почта, не донатил. На последний вопросе перечислил 5* персонажей и конусы(оружия), ещё написал дату дня рождения, уровень первопроходца(ранг приключения) и т. д. На следующий день мне приходит положительный ответ с перепривязкой почты. Если кому-то смогу помочь, то вот примерная форма заполнения на последний вопрос

GENERAL INFO:
1. UID:
2. Original registered email address: (Почта, через которую регался)
3. Server: Europe (EU)
4. Trailblazer: Estela
5. Trailblaze Level: 1-70
6. Equilibrium Level: 1-8
9. In-Game Nickname: Адольф
10. Account birthday: 2007/01/01
11. Simulated Universe: 1-8
12. Memory of Chaos: 12-3
13. First-ever in-Game login: гг/мм/дд
14. Last login: гг/мм/дд

LIST OF 5-STAR CHARACTERS OBTAINED:
Yanqing E1
Seele E0
Sparkle E0 (2024/03/01)

LIST OF 5-STAR LIGHT CONE OBTAINED:
On the Fall of an Aeon S5
Cruising in the Stellar Sea S1
Solitary Healing S1
Moment of Victory S1