Планирование АКБ - удержание активной клиентской базы

Активные клиенты, это клиенты, с которыми у компании есть договор и осуществляются поставки продукции, далее АКБ.

Потенциальные клиенты, это клиенты, с которыми компания не работает, не имеет договора поставки, но понимает, что данные клиенты существуют и представляет интерес, далее ПКБ.

Потерянные клиенты, это клиенты, с которыми у компании есть договор, но продаж нет по разным причинам.