Потребительский экстремизм. Что это такое?

Клиент всегда прав. Но это не точно! Иногда потребители злоупотребляют своими правами и заставляют компании понервничать. Как отличить потребительский экстремизм от отстаивания своих прав? Обсудим!

Привет, я Ксения. Я работаю журналистом и много пишу на тему личных финансов и финансовой грамотности. Присоединяйтесь и будем делиться друг с другом своим опытом обращения с деньгами, экономии и инвестирования! Добро пожаловать!

[musasolanova]

А какая разница, что в голове у мамы мы не знаем. Есть факт халатного выполнения услуг, который мог привести к летальным последствиям. И нужно действовать в рамках закона. А в мвкдоналдсе это полный бред. А если кто то ножом порежется или молотк себя на ногу уронит... чтож теперь горячий кофе не продавать...

[yura_egorov]

у нас получилось отсудить довольно крупную сумму за то что застройщик просрочил сдачу квартиры почти на полгода(не считаю это экстремизмом, я ведь не саботировал и никаким образом стройку не задерживал)
и мне кажется что в нашей стране люди просто боятся и не ценят свои права, и это очень вредно даже для самого общества. так что пусть лучше будет потребительский экстремизм, чем производительский. обмануть потребителя гораздо проще чем производителя. это мое мнение, основанное на наблюдениях и банальном анализе.

[abc]

23:15 Я прльзовался с ещё двумя людьми (одноклассники), – я однажды узнал, что у магазина есть особое условие, и купил два музыкальных диска mp3, – и их через какое-то время можно было не вернуть, а обменять на другие, если их содержимое не понравилось. И вот, я сделал так несколько раз. Диски стоили по 80 рублей.

[Татьяна-кко]

парень принес назад в магазин провод aux для прослушивания музыки в машине через 1, 5 месяца использования. Сказал, что я продаю дерьмо. Сказал, что провод покупал за 500 рублей, хотя я продавала за 450 рублей. Вопрос, должна ли я отдавать деньги или менять провод. Он сказал, что если я не отдам деньги, то он мне будет выносить мозги.

[KoZZerog]

Был следующий случай:
Принесли телефон с разбитым экраном, телефон не включился. Экран был заменён, телефон работает, все ок, но после замены клиент стал жаловаться на то, что плохо работает микрофон и греется телефон.

Вот и решайте экстремизм это или нет

[NameSuper-tp]

Нет такого понятия "потребительский экстремизм" в российском законодательстве, есть понятие злоупотребление правом, но в подавляющем большинстве случаев правом злоупотребляют именно продавцы (особенно авто и электроники) и исполнители (особенно строителями), а не потребителями.
Тётя не в теме и в суде РФ по защите прав потребителей явно ни разу не была!!!

[russkaia_toska]

Ура! Наконец новый видосик! Ждали❤️❤️❤️

[Luna-yhxz]

Вы не совсем правы в формулировке «покупатель имеет право вернуть товар без указания причин в течение 14 дней». Статья 25 закона о защите прав потребителя «Статья 25 Закона гарантирует потребителю право обменять товар нормального качества на аналогичный в том случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Такой обмен может быть произведён в течение 14 дней, не считая дня покупки. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретённый товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.»

[АндрейТерещенко-йт]

Ну тут конечно всё так описано, что однозначно сказать сложно. Предприятия долевого строительства у нас дурной славой пользуется не с проста, например. Много стоит домов в которых квартиры распродали, а дома достраивать не стали. Я сам потребительским экстремизмом не страдал. Но считаю что освещать проблему с недобросовестной услугой или товаром в соц. сетях, да и вообще любым доступным способом, это моё гражданское право. Да и заявления в роспотребнадзор не спроста растут, если подумать, цены растут, качество услуг за свои деньги падает, оттуда и ваши 10% процентов. И откуда именно 10% тоже интересно было бы узнать)

[ВераЧистикова-юз]

Восхищена действиями клиента Тинькофф банка. На свою удочку и попалась рыбка. А не пишите мелким шрифтом...
Не согласна с тем, что законные требования могут быть экстремизмом. Особенно после ста китайских предупреждений и беспредельного поведения исполнителя работ или услуг.

[Svetlana_Vladimirovna_]

Ставлю на паузу, по вашей просьбе)
Считаю ли я эту ситуацию, что женщина воспользовалась ситуацией в качестве "наживы"? Или в качестве компенсации морального вреда, на мой взгляд оправдано подобное требование. Наказание рублём в основном плодотворно работает. Учреждению доверены дети, а это явно халатность, которая могла иметь неизвестные последствия.

[FanofYT]

Может она вообще нарочно кофе на себя пролила. Люди на многое идут ради наживы

[ВераЧистикова-юз]

Ксения, спасибо за видео. А вот как защитить себя от незаконных договоренностей недобросовестных исполнителей работ по договору подряда (ЗПП) и представителей судебной системы по месту их регистрации, нахождения и т.п. Только поэтому страшно идти в суд. Актуально еще вчера. Ничего не боятся в принципе. Правовой цинизм и нигилизм подрядчика зашкаливает.

[Roza_Andreeva]

Суд встал на сторону бабы с кофе, чтобы самому с макдака заработать

[-Critical_Thinking-]

12 минут ТРЫНДЕТЬ, не побоюсь этого слова, и не сказать НИЧЕГО! Дальше просто не осилил.
И, да, штукатурки наложено... аж блестит...

[rinkave]

регулярно публично жалуюсь на тех, кто оказывает некачественные услуги, равно как и рекомендую тех, кто делает это качественно)) не наживы для, а токмо местью ведома