Как неформальные связи могут разрушать компании?

Директора компаний, в попытках улучшить свое положение на рынке, часто пытаются улучшать организационные структуры и менять положения своих сотрудников, однако если формальная структура - скелет организации, то неформальная - нервная система, которая позволяет эффективнее внедрять изменения.
Лирс, СЕО одной технологической компании, видя проблемы в получении новых проектов, попытался изменить ситуацию и составить новый департамент во главе с сильным полевым сотрудником Томом Харисом, который был лучшим и входил в состав ключевой команды. После назначения, новый отдел Хариса в течение нескольких месяцев топтался на месте и не мог продвинуться в достижении результата. Тогда компания провела опрос, состоящий всего из одного вопроса - кому вы доверяете из своих коллег?

И в результате выяснилось, что команда Харриса доверяет ему сполна, потому что он сильный специалист, однако сам Харрис, понимая свое превосходство, не доверял никому, из-за чего возникало много конфликтов внутри отдела. Тогда директор Лирс нашел другого сильного сотрудника - Бенсона, которого поставил вторым лидером группы рядом с Харисом, Бенсон имел крепкие связи с другими членами команды. Благодаря этому решению и карте неформальных связей, Лирсу удалось усилить департамент и увидеть первые результаты их деятельности

Источник - Статья HBR "Informal Networks: The Company Behind the Chart" by David Krackhardt and Jeffrey R. Hanson

[Alex-pid]

При помощи какого подхода можно рассчитать рынок старапов в Москве? Например, в сфере управления кондиционирования воздуха