La Excelencia en el Servicio al Cliente

Andrey Rodriguez y Joan Manuel Morales Ejecutivos de operaciones regionales de Grupo STT, nos comparten la clave para conquistar a los clientes y ganar relaciones a largo plazo.

-Cómo podemos definir el servicio al cliente 1:21
-Qué cualidades se deben tener, al estar en contacto con un cliente 2:22
-Cómo la pandemia impactó en las relaciones con los clientes 4:07
-Cómo conquistar a los clientes y ganar relaciones a largo plazo 6:10
-Cuáles son las tendencias en servicio al cliente 8:06
-Cuáles son los momentos de la verdad en el servicio al cliente 10:47
-Anécdota 13:30
-Como las empresas pueden mejorar el servicio al cliente 16:36
-Cuál es el principal desafío desde el área de operaciones 19:10
-Cuáles son los pilares del servicio al cliente de STT 20:28


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