Как обрабатывать лиды в мессенджерах

Посмотрте запись прямого эфира, в котором Татьяна Шитикова (методист-аналитик решений 1C:CRM)рассказала о том, как обрабатывать заявки и обращения в мессенджерах.

00:00:00-00:00:58 Вводная часть. Актуальность темы. Статистика
00:00:58-00:01:35 Чем полезны мессенджеры в В2В
00:01:35-00:02:04 Что такое АРМ Диалоги
00:02:04-00:06:42 Подключение WhatsApp, Viber, Telegram, Вконтакте к 1C:CRM
00:06:42-00:10:14 Работа с АРМ Диалогами
00:10:14-00:11:37 Как переписку прикрепить к старому интересу
00:11:37-00:13:48- Функция "Поиск" в диалогах
00:13:48-00:16:00 Функция "Фильтр" в диалогах
00:16:00-00:19:36 Функция "Быстрые ответы" в диалогах
00:19:36-00:20:12 Переход из диалога к карточке Клиента
00:20:12-00:22:26 Вопрос: "WhatsApp привязан к одной учётной записи или к нескольким?"
00:22:26-00:24:01 Вопрос: "Как со стороны клиента переключаться между диалогами по разным обращениям?"
00:24:01-00:25:07 Вопрос: "Быстрые ответы связаны с базой знаний. Есть ли умные помощники по данному функционалу подсказывающие оптимальный ответ?"
00:25:07-00:26:08 Анонс следующего Прямого эфира