5 estrategias para gestionar conflictos y negociar

Saber negociar es una habilidad fundamental en diversos aspectos de la vida, ya sea en el ámbito profesional, personal o social. Constantemente estamos negociando con nuestra familia, colaboradores o vecinos, seamos conscientes de ello, o no.

En el ámbito corporativo también negociamos cada día, sin importar el puesto de trabajo que tengamos. En la medida que formamos parte de un equipo debemos negociar de puertas hacia dentro (con compañeros, jefes,...) y si nuestro trabajo requiere de contacto con stakeholders, inevitablemente también negociamos de puertas hacia fuera (clientes, proveedores, administraciones,...).

En este video quiero que hablemos sobre las distintas formas de negociar porque es cierto que no todas las personas lo hacemos de la misma forma. Saber cual es mi estilo de negociación me permitirá tomar conciencia de cuales son mis puntos fuertes y mis áreas a desarrollar. Y lo mismo cuando analizo a la persona que tengo enfrente de la mesa y con la que vamos a entablar una conversación.

Fueron los psicólogos Ken Thomas y Ralph Kilmann quienes desarrollaron en 1974 un modelo que establece que cada individuo es capaz de utilizar 5 maneras distintas para manejar los conflictos. Permíteme aclarar que toda negociación tiene algo de conflicto pues la negociación empieza cuando hay un «no». Sin el «no», no puede haber negociación, estaríamos en territorio de acuerdo. Por tanto, veamos la negociación como una respuesta al conflicto o como una forma de gestionar la discrepancia.

Soy Eulàlia Tort, Coach experta en comunicación y desarrollo de equipos.

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