Вебинар «Управление качеством в сфере услуг»

Организации, оказывающие услуги, зачастую имеют размытое представление о качестве. В чем выражается качество предоставления услуги, как его измерить и, самое главное, как изменить к лучшему – вот основные тезисы нашего вебинара.