LAS 7 FRASES QUE DEBES EVITAR AL VENDER - Patricio Armas

Vamos con la primera frase: Disculpe que le moleste

Osea si me llamas o escribes para molestarme ¡No me molestes! Creemos que el cliente tiene más poder que el vendedor y no es así. Olvídate de ese pensamiento y mejor iguala la balanza porque tu tienes algo que a el le interesa y tu necesitas vender.
No es necesario que te pongas debajo del cliente no debes disculparte por vender, que el cliente te ofrezca dinero por una transacción no significa que su tiempo sea más valioso. Confía en que tu producto o servicio realmente esta ayudado a resolver un problema.

Vamos con la segunda: ¿Quieres comprar esto?
A la gente le encanta comprar pero odia que le vendan, para un cliente la palabra comprar significa” oh me va a costar dinero”, en lugar de decir “hey ¿quieres comprar esto?” puedes decir “¿te gustaría llevártelo a ahora?” “¿te gustaría tenerlo en casa contigo?” siiiii.

Vamos con la tercera: No he sabido nada de ti, no he tenido noticias tuyas
Es obvio que no ha tenido noticias tuyas, le estas diciendo algo que el ya sabe, no le hagas quedar mal, al hacer esto creas una barrera de resistencia entre tu y tu cliente. Cuando lo contactes dale más valor y ofértale algo nuevo. Cuando el cliente esté listo para hacer negocios él se contactara contigo.

Vamos con la cuarta: Confía en mi
cuando un extraño te dice “confía en mi”,¿ tu confías? Nooo, “si tu quieres que alguien de verdad confíe en ti, tus acciones deben hablar más que tus palabras.”

Vamos con la quinta: Para ser honesto
Si en un proceso de ventas dices “para ser honesto contigo esta promoción es solo para ti y a nadie más damos esta promo” lo que en realidad estas diciendo es que toda la conversación que tuvimos hasta este punto fue una mentira.

Vamos con la sexta: Somos mejores que…
Si el cliente siente que tu competencia sería mejor no estuviera hablando contigo, el solo quiere que entiendes sus problemas y que puedes resolverlos mejor que tu competencia.
Solo di, ¿ok la competencia son buenas personas, has hablado con ellos? ¿Por qué te gusta su marca? Ves, hay una razón para que el prospecto este contigo hasta este punto, porque no ha tomado aún una decisión. Cuando tu dices “somos mejores que nuestra competencia” aunque sea verdad, el cliente pensará que solo lo dices para cerrar una venta, deja que el cliente saque sus propias conclusiones de que en realidad tu empresa es mejor que la competencia. No pongas a tu competencia por debajo, cuando un cliente te pregunte.

Vamos con la Séptima: Solo quiero robarle unos minutos…
No necesitas robar nada a nadie, tu estas ofreciendo algo que va aportar a su vida, muchos vendedores por miedo a que el cliente les rechace usan tono de humildad acompañado a frases que hacen ver al vendedor por debajo del cliente y no es necesario, porque tu trabajo es muy importante.

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[danielherbozo]

De acuerdo a mi experiencia, al cliente se le debe tratar con honestidad. Darle información de manera transparente de tu producto pues el cliente se da cuenta si le estás mintiendo sólo para venderle. Ofrecer un producto a un cliente no es un acto de servilismo, es un trabajo y se debe brindar la información con transparencia y respeto. Y como bien dice en este video, tratar de buscar una solución a la necesidad del cliente.