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La experiencia del cliente y las emociones
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Te comparto cómo utilizar el MAPA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE, una herramienta fundamental para tu empresa porque impacta en tu bolsillo.
Las emociones que despiertas en tus clientes es un aspecto clave para el impacto en tu facturación.
El mapa de la experiencia del cliente es clave para identificar las emociones positivas, negativas o neutras que se crean al entrar en contacto con tu empresa.
Define cronológicamente todos los puntos de contacto de tu cliente con tu negocio cuando interactúa e identifica qué emociones se despiertan.
Si quieres saber más de la herramienta del MAPA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE, escríbeme en los comentarios.
⚠️Para más información y contenido visita mi web:
⚠️Además visita nuestra escuela de experiencia del cliente:
Muchas gracias por llegar hasta aquí y suscríbete para estar alerta ⚠️ de todo el contenido que suba a YouTube. Hasta pronto!
Las emociones que despiertas en tus clientes es un aspecto clave para el impacto en tu facturación.
El mapa de la experiencia del cliente es clave para identificar las emociones positivas, negativas o neutras que se crean al entrar en contacto con tu empresa.
Define cronológicamente todos los puntos de contacto de tu cliente con tu negocio cuando interactúa e identifica qué emociones se despiertan.
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