La experiencia del cliente y las emociones

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Te comparto cómo utilizar el MAPA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE, una herramienta fundamental para tu empresa porque impacta en tu bolsillo.

Las emociones que despiertas en tus clientes es un aspecto clave para el impacto en tu facturación.

El mapa de la experiencia del cliente es clave para identificar las emociones positivas, negativas o neutras que se crean al entrar en contacto con tu empresa.

Define cronológicamente todos los puntos de contacto de tu cliente con tu negocio cuando interactúa e identifica qué emociones se despiertan.

Si quieres saber más de la herramienta del MAPA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE, escríbeme en los comentarios.

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Комментарии
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Me parece que pocas empresas tienen encuenta las emociones del cliente. Asi que ¡Gracias! Espero que muchas lo empiecen a tener más encuenta!

pilarpilar