Kunde fährt RENNEN durch die Stadt?! Ist unser E39 ein Schrotthaufen? 20Jahre alter Neuwagen ?

#BMW #Youngtimer #Autohandel

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[Luopposed]

Wenn ich dazu mal meine Meinung sagen darf?
Grundsätzlich weiß ich als ehemaliger Händler wie Kunden sein können, gar keine Frage.
Aber wenn ich ein Produkt zum Kauf und folglich auch zur Besichtigung anbiete, sollte es sich für den Kunden nicht wie Ostern anfühlen. Suche und finde. Und ja, so mit "Booster liegt hinten drin, bei der Profahrt nicht ausmachen" geht es schon los.
Ehrlich Leute, so darf man das nicht machen. Da gehört es sich eine neue Batterie einzubauen. Andernfalls vermittelt man dem Kunden ja sofort das Gefühl, hier handelt es sich um eine Bastelbude und wir hoffen mal er bleibt nicht liegen.
Vielleicht verliert man irgendwann auch den Blick für den Kunden?
Was intern oft völlig normal und logisch ist, kann für einen Kunden jede Erwartung sprengen.

Als erstes öffnet der Kunde die Fahrertür und wird durch einen bröselnden Einstieg begrüßt. Ich als Käufer wäre schon an diesem Punkt fertig gewesen.
Was meiner Meinung nach im Autohandel gar nicht geht und immer wieder falsch gemacht wird - ein Auto mit Mängeln auf den Hof stellen und wenn der Kunde dann etwas sagt, "wird noch gemacht".
Das wirkt nämlich genau so, was du findest ok, was du nicht findest, Pech gehabt. So sollte man es nicht machen.
Entweder beseitig man alle Mängel, oder teilt diese dem Kunden mit. Suchen und finden lassen geht gar nicht.

Habe ich selbst mal so erleben dürfen, als ich für meine Tochter ein Auto suchte. Ein großer bekannter Renault Händler, Zweigstelle in Berlin. 100 KIlometer gefahren, um uns einen Clio anzuschauen.
Die Karre war...ja weiß gar nicht was man dazu sagen sollte. Da waren die Türgummis zerrissen, im Motorraum war alles voller Laub (wir hatten damals Sommer) ein Marder hatte sämliche Dämmung an der Spritzwand zerfressen und die ganze Karre sah aus, wie bei den Ludolfs vom Schrott geholt.
Der Verkäufer, typisch für Berlin erzählte mir im Dönerdeutsch und halb verständlich was alles noch gemacht wird usw..
Ja nein, ich treffe keine Kaufentscheidung für Dinge die vielleicht, vielleicht auch nicht in der Zukunft repariert werden.
Ich unterschreibe einen Kaufverrtag wenn ich haben will was ich sehe und damit einverstanden bin.

Wenn bei einem Auto der Einstieg kaputt ist, hinten aus der Türverkleidung braune Soße läuft, ein Hochtöner nicht geht, der Himmel runter hängt, dann ist man entweder schon an dieser Stelle fertig, oder sucht noch mehr und wird auch fündig.
Und naklar, wenn ich nichts auf der Tasche hab, nutze ich jeden Mangel um den Preis zu drücken.

Das solltet ihr wirklich alles vorher prüfen, entweder beim Ankauf des Fahrzeugs, spätestens aber bevor es zum Verkauf angeboten wird.
Ein "geprüfter" Gebrauchtwagen war dieser BMW sicher nicht. Insofern habt ihr euch damit ein Eigentor geschossen.
Auch wenn hier der Kunde üppig schräg argumentiert, aber so ganz Unrecht hat ja nicht.
Da könnte das "brettern" duch die Stadt vielleicht wirklich nur der weiteren Fehlersuche gedient haben.

Nicht falsch verstehen, ich finde euren Kanal immer sehr, sehr unterhaltsam und schaue sehr gern zu. Aber hier in diesem Fall habt ihr euch den Zonk tatsächlich selbst ins Nest gelegt.

[Tomelino]

Dieses Fahrzeug ist das was man einen typischen Blender nennt.
Sobald man die Tür aufmacht, hängen die Einstiegsleisten in Fetzen.
Ich kenne den E39. Bin ihn selbst 15 Jahre gefahren.

Nun kann man sich über die Abwicklung und das Verhalten streiten!

Aber wenn man von mir 17k für ein über 20 Jahre alten Import haben möchte, dann muss mindestens der Wartungszustand auf einem vertretbaren Level sein.
Drüberpolieren, drei neue Filter reinschmeißen und das Öl ablassen, ist kein guter Wartungszustand.

Die defekte Türisolierung ist für 15€ in 30 Minuten gemacht.
Die KGE Entlüftung ist bei einem Großteil der alten Autos Toast.
Wieso muss man überhaupt danach fragen, wenn man 17k dafür bezahlen soll?
Die B-Säulenverkleidungen bleichen i.d.R. mit der Zeit aus. Die sind an diesem Fahrzeug nicht ausgeblichen; die sind völlig im Arsch.

"Machen wir neu".
Jetzt plötzlich machen wir alles neu.
Wieso steht das Fahrzeug denn bitte schon zum Verkauf, wenn es noch nicht entsprechend vorbereitet ist?


Das hat alles diesen faden Beigeschmack nach dem Motto: Vielleicht "übersieht"/akzeptiert es der potentielle Käufer und wir sparen uns die Kröten.
Wenn man das Fahrzeug zufällig selbst zu einem völlig überzogenen Preis gekauft hat und es nun möglichst ohne Verlust loswerden will, braucht man sich über pedantische Kaufinteressenten, bei einem so alten Gebrauchtwagen, nicht wundern.

[tamasbalogh]

Ich sehe das so.
Der Kunde hat faktisch schon recht.
Das sind Mängeln halt Punkt.
Ob man jetzt den Alter wie und in welchem Umfang in Betracht zieht, ist ne andere Frage.

[ayron]

Die Mängelliste trifft ja überwiegend zu, das muss man den Jungs der Probefahrt lassen.

[firefighterxD]

Mhm okay ich fand das Video jetzt deutlich besser, als das erste Video...Weil man eben endlich mal nachgeschaut hat. Es stellt sich raus:
Der Kunde hat hier dummerweise zu 90%Recht gehabt... Ihr habt ja nahezu alle aufgezählten Mängel gefunden. Ob man deswegen jetzt 5000€ Nachlass gibt, ist nen anderes Thema. Aber was soll diese künstliche Aufregung? Ist da der Blick für den Kunden etwas aus den Augen geraten?

Wenn ich meinen alten Karren zur Inzahlungnahme bringe (der hat auch optische Mängel) und dann so argumentiere ala "der ist kein Neuwagen" usw. bekomme ich deswegen mehr Kohle geboten? Sicher nicht... 😂

Sorry aber sowas wie die Einstiegsleiste, hätte man vorher sehen können. Wenn ich dann noch nen Auto zur Probefahrt bekomme mit den Worten "Booster liegt hinten drinne, macht ihn halt nicht aus". Sorry da hätte ich mir die 50€ geben lassen und wäre weg gewesen, ohne Probefahrt... Denn sowas suggeriert mir als Kaufinteressenten einfach, dass die Kiste vermutlich noch ganz andere unbekannte Baustellen aufweist... Denn der Händler hat sich mit dem Auto offensichtlich nicht ausreichend lang beschäftigt.

Wenn ich vom Kunden erwarte, dass er Mängel sucht und findet, weil ich offensichtlich nicht in der Lage dazu bin (Zeitgründe oder was auch immer), darf ich mich nicht wundern, wenn der Kunde Mängel findet und diese als Argument für eine Reduzierung des Preises nutzt...sowas ist völlig nachvollziehbar, auch wenn man über die Art sicher streiten kann.

Wenn man dann als Händler nicht nachgibt und auch noch meint "wird noch gemacht." Ja, was ist das denn? Alles was ich finde wird gemacht, sonst Pech oder wie?

Ich mein das hat auch was mit Vertrauen zu tun, wenn ich alles selber erst suchen und finden muss, dann kann ich auch von privat ohne Gewährleistung kaufen...
Warum gehe ich denn zum seriösen Händler? Eben weil ich dort zumindest erwarten kann, dass sich vorher mal wer die Kiste angeschaut hat, schließlich haftet man ja als Händler auch dafür.

In meinen Augen war der Fall ein Eigentor für die Autogesellschaft, denn hier hatte rein objektiv gesehen der Kunde Recht und solche Aussagen "ist halt kein Neuwagen", ja ist richtig, aber dann schreib halt nen zustandsgetreuen Preis dran.

[chatfuchs]

Respekt - Dieses Video noch mal etwas ruhiger und weniger emotional zu drehen. Trotzdem sollte man einem Interessenten nicht vorwerfen, das er bei etwa 20 Kilo auch etwas genauer schaut. Manch einer braucht ewig, um sich so einen Spielraum an Geld zu verdienen. Ich persönlich hätte in der Preiskategorie erwartet, dass die vielen kleinen Dinge die so runter geredet werden, einfach gemacht werden. Dann gibt es auch nichts zu meckern. Aber bei 20Kilo sollte der Dachhimmel sich nicht lösen.

[BS-myqx]

12:50 Butylband hinter der Türinnenverkleidung defekt. Wasser läuft dann durch und sammelt sich an der Ausstiegsbeleuchtung. Deshalb steht auch Wasser auf der Einstiegsleiste. Klassiker beim e39. Schnell repariert 😊

[Eric.F]

Ein Video nach dem Aufstehen Kunde! Was will man mehr ❤

Macht weiter so

[hanswurst]

Das Problem sehe ich beim Preis, da der recht hoch ist erwartet man halt ein sehr gutes Auto, ich habe selbst ein altes Auto wo sich der Himmel und Seitenverkleidungen gelöst hatten. Aber ich habe es auch Instandsetzen lassen was eigentlich auch nicht so teuer ist und dabei wird mein Wagen noch nicht so hoch gehandelt wie der M5, der aktuelle Marktwert meines 33 Jahre alten Fahrzeuges befindet sich noch unter 10t€ aber für den Preis erwarte ich auch bei so einem alten Auto einen gewissen Zustand.
Wenn es auf dem Markt Fahrzeuge gibt die vielleicht mehr Kilometer gelaufen haben aber trotzdem einen besser Zustand ausweisen würde ich auch das Auto mit dem besseren Zustand wählen. Ab einem gewissen Alter ist die Laufleistung nicht mehr vorrangig, da zählt einfach der bessere Erhaltungszustand.

[smily]

Um aber ehrlich zu sein bei dem Betrag sollte aber schon alles funktionieren. Eine Kontrolle vor dem Verkauf auf Funktion wäre sinnvoll und nicht einfach aufbereiten und ins netz stellen.

[tobiasklett]

Verstehe bloß nicht, wenn man von den BMW die Probleme oder Mängel weiß, warum sind die nicht schon vorher behoben vor einer Probefahrt.

[SockDNC]

Also hatte der Kunde doch recht mit den Mängeln. Das rechte Bremslicht scheint defekt zu sein (Sieht zumindest im Video so aus - könnte aber auch im Video falsch rüber kommen). Also wenn der Kunde meint ein drittes Bremslicht ist defekt. Da muss man nicht so tun, als ob man nicht wüsste, dass sich Kunden oft nicht mit der Materie auskennen und Sie sich deshalb missverständlich ausdrücken. Da spreche ich aus Verkäufererfahrung. Das gilt auch für die Gummidichtung.

Also ich kann den Kunden schon bei den Mängeln verstehen, dass er gefrustet ist, dass man ihm nicht mit dem Preis entgegen gekommen ist und er das Auto mit den Mängeln auf Auge gedrückt bekommen soll. Da habe ich jetzt kein Verständnis für die DAG.

[mr.pflugschar]

Bleib authentisch und passe dich nicht an. Das machen deine Videos aus. Das Leben ist nun einmal vielfältig und genau so wollen wir es sehen. Klar kann man seine Emotionen auch unterdrücken, aber dann wirst du unnatürlich wirken. Schönen Sonntag und regeneriere dich im Kreis deiner Lieben!

[dietmarduppe]

Ich bin beidseitig nicht unbedarft was den Autohandel betrifft. Ich vermisse leider von der Verkäuferseite sehr oft eine ehrliche Zustandsbeschreibung. Davon auszugehen, dass der Kunde sich halt die Bilder genau anschauen soll, das ist falsch. Das führt dann genau zu derlei vermeidbaren Problemen vor Ort. Bei der AGD erwartet man schließlich auch kein Kiesplatzniveau. Dazu kommt, wenn man als Verkäufer ganz klar im Vorfeld Hinweise zu Defekten und Beschädigungen abgibt, dem Kunden die Möglichkeit zur Verhandlung entzogen wird. Dich erwartet das und das zu dem und dem Preis. Sauber und korrekt eben. Zu sagen, der ist nicht neu, das ist eben so, das ist ebenso falsch. Als Kunde geht man zum Händler, weil man eben NICHT diesen ich muss jetzt alles selber prüfen SCHEIß will! Wenn es sich um einen Import handelt, dann gibt man des verdammt nochmal an. Wenn etwas nachlackiert wurde, dann ebenso. Und so fort... Und speziell mal zu diesem Auto: Ein Japanimport, der Importeur hat schon abgegriffen, ein Türke (ist nicht grundsätzlich bös gemeint, nur Tatsache) hat dran rumgefummelt und ggfs. kassiert, jetzt steht dieser beim nächsten Händler. Der kann einfach nicht erstklassig und auch nicht mehr günstig sein.

[boriskaiser]

Kurze Frage: wenn der Verkäufer sich auf die Mängelliste bei der weiteren Verkaufsvorbereitung bezieht, wie falsch kann die dann sein?? Diese scheint ja, dem Verlauf nach zu urteilen, gar nicht zur Preisminderung erstellt worden sein, da die Entscheidung zum Nicht-Kauf ja schon getroffen war.

Außerdem erfährt man ja gar nicht, ob der pot. Käufer diese nicht sogar akzeptiert hätte (es bleibt bei der reinen Aufzählung)

Was absolut daneben ist, ist das Verhalten auf der Probefahrt! Wo hingegen das Gefühl dem Verkäufer gegenüber subjektiv ist...das kann man niemandem verübeln.

Dann muss man ja nicht kaufen. Hat der pot. Käufer ja dann auch gemacht. Für die Probefahrt hat er bezahlt (natürlich nicht, um sich dann wie die Sau zu verhalten).



Komplett daneben, den Kunden mit einem Booster durch die Gegend fahren zu lassen. Ich kaufe nur das, was ich sehe und wie es ist und nicht, wie es in Zukunft repariert aussieht. Scheinen die drei Stunden, die der pot. Käufer investiert hat, um den Wagen zu untersuchen richtig angelegte Zeit gewesen zu sein.

Was hättet ihr denn gemacht, wenn der pot. Käufer sofort gesagt hätte: "nehm ich"?

Garantiert nichts..

Aber wehe, Du verkaufst so ein Fahrzeug einem Händler. Der wird dir den kleinsten Dreck aufschreiben, der nicht passt.

[mikejoha]

Das ist der offene und klare Autoverkauf.❤

[frankliebe]

John in der Werkstatt #Bester Mann .Bekommt Leider oft nicht die Aufmerksamkeit die er verdient.Das Problem Enrico ist Deine Art der Kommunikation in Deinen Videos.Damit polarisierst Du.Deine gewählten Worte in Kombination mit Deinem Auftreten, kommt bei einigen als Arroganz rüber.Was dann eventuell in solchen Situationen zum Problem wird.Ich finde Deine Art passt super zu Dir.In gewisser Weise bist Du ein Art Komödiant mit Deiner Präsentation.Mir gefällt es ..Aber die Medaille hat ja bekanntlich 2.Seiten..In diesem Sinne.Grüße aus dem Spreewald

[kevinvanfossen]

Sowas von geil, Du redest ohne ein Blatt vorm Mund, so wie es sein muss.Einfach geil

[maddoxthegreatcanecorso]

Naja im Endeffekt hatte der Kunde mit seiner Mängelliste ja dann doch nicht soo unrecht...

[Sanja_AK]

Hallo, ich wurde eben auf das Video aufmerksam gemacht und nehme gerne Stellung.

Ich bin sehr überrascht und verwundert, dass Ihr euch so einen aufwand gemacht habt wegen der Mail, die eigentlich nur an den Verkäufer gehen sollte. Ich bin kein Menschen der den Kellner runter macht wenn das Essen nicht den Vorstellungen entsprochen hat, und es ist das Erste mal das ich so etwas verfasst habe.

Als erstes möchte ich auf das Thema „Rennen/Quietschende Reifen“ eingehen. Die Probefahrt hat ca. um 16 Uhr Stattgefunden, es waren außen um die 5 Grad Celsius und der Berufsverkehr hat uns die Probefahrt die nur knapp über 30 Minuten dauern durfte ziemlich schwer gemacht. Wo die Zeit dann knapp wurde und das Auto halbwegs warm war, haben wir uns eine recht abgelegene und ruhige Straße ausgesucht (Innerorts) um da das Auto etwas zu Testen. Dazu möchte ich sagen dass, in den 5 Minuten wo wir uns auf dieser Straße befunden haben, das Auto nicht über 70km/h (Tacho) bewegt wurde, und die quietschenden Sommerreifen nur einmal beim wenden vorgekommen sind.

Finde es schade das der Mechaniker uns als Junge Spunde bezeichnet, ich bin 28 Jahre alt und Fahre seit 2016 einen Leon Cupra, aktuell mit 380PS. Was ich damit sagen möchte, dass ich wohl weiß was es bedeutet Verantwortung im Straßenverkehr zu übernehmen.

Kurz zu den Missverständnissen der Mängel:
- Bremsen machen im STAND Geräusche, warum ist das Auto auf der Bühne und die Räder drehen sich? Das haben wir doch vor Ort vorgeführt hätte der Mechaniker wissen müssen was gemeint ist.
- Nach 20 Jahren sind die ganzen Schläuche wie aus Glas, drückt mal drauf dann seht ihr den defekt.
- Stoff löst sich ab: Gemeint ist der Stoff am Dachhimmel, B und C Säulen
- Mit den „Dichtungen“ meinte ich die Gummis die außen um die Windschutzscheibe, Heckscheibe und die Fenster herum gehen.

Ihr habt vollkommen recht, ich hätte eher die Mängel aufzählen sollen die der Verkäufer aus meiner Sicht geleistet hat und nicht das Auto, nur hatte ich die Mängel vom Auto bereits zusammen gefasst und hab es mir leicht gemacht. Finde es allerdings etwas schade, dass nicht erwähnt wurde das der Verkäufer mir ein Dokument zum Unterschreiben geschickt hat, was aus fragewürdigen Hieroglyphen bestanden hat. Ich könnte jetzt natürlich auspacken und alles aufzählen was mir an Ihm nicht gepasst hat, aber jemanden öffentlich runter machen möchte ich nicht.

Was mich vom Kauf im Endeffekt abgeschreckt hatte war einfach die Tatsache, dass ich dieses Auto nicht mehr für die Reingestellte Summe von 17.000 kaufen durfte. Meine Optionen waren entweder ich suche jemanden mit Gewerbe und kaufe es für 15.000€ oder ich zahle 17.500€ und es werden ein paar Mängel behoben. Ich konnte es gar nicht glauben ich habe wirklich schon fast gebettelt um das Auto kaufen zu dürfen und erst nachdem ich gesagt hatte, dass ich diese Vorgehensweise absolut nicht nachvollziehen kann und auflegen wollte, durfte ich dieses Auto auf einmal für 17.000€ kaufen.
Als Letztes möchte ich sagen, dass ich dieses Video von dir wirklich gut finde und es mich freut, dass Ihr in Zukunft auf die Mängel mehr eingeht. Auch wenn die Mängel am Auto eher nebensächlich für mich waren da ich perfekten Spender hatte, hoffe ich trotzdem das ihr was Positives aus der Situation ziehen konntet.

Da ein direkter Vergleich wohl Zeitlich nicht machbar ist, ich aber trotzdem mein Wort halten möchte würde ich vorschlagen: wenn es von eurer Seite Interesse besteht dann nehme ich mir gerne den Tag frei um euch meinen Wagen zu zeigen. Ich denke von dem 530i haben wir genug Videos gesehen um trotzdem ein „vergleich“ machen zu können.

Gruß Alex