Was ist Operations Management?

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In unserem Alltag haben wir es permanent mit physischen Gütern, aber auch Dienstleistungen zu tun. Es stellt sich jedoch die Frage: Wo kommen diese Gütern (bzw. Produkte) und Dienstleistungen eigentlich her? Von daher soll im Folgenden das Thema Operation Management behandelt werden, das die Herstellung / Produktion solcher Güter betrachtet.

OM ermöglicht es, in die "Black Box" names Produktion zu blicken. OM kann definiert werden als das Management, sprich die Planung / Steuerung und Kontrolle des Transformationsprozesses von so genannten Inputs in die entsprechenden Outputs. Letztere sind eben besagte physische Produkte oder Dienstleistungen. Inputs hingegen lassen sich grob kategorisieren in Material, menschliche Arbeit und Maschine.

Menschliche Arbeitsleistung wäre im Gegensatz zu Managementaufgaben die Tätigkeiten eines Maschinenbedieners. Material wäre ein zu bearbeitendes Werkstück und die Maschine wiederum das Betriebsmittel, mit dem das Werkstück bearbeitet wird, so dass eine Wertschöpfung erfolgt.

Ein Beispiel aus der Automobilindustrie: Als Material soll ein Blech für die Produktion eines Autos umgeformt werden, wofür eine Presse zum Einsatz kommt. Bedient wird die Maschine durch einen Fertigungsmitarbeiter in der Produktion. Aus einem unbearbeiteten Blech wird so durch den Transformationsprozess ein finales Bauteil, das als physisches Gut an einem Auto montiert wird, z.B. als Kotflügel.

Zentraler Aspekt des Operations Management sind Konzepte zur Verbesserung des angesprochenen Transformationsprozesses, wie z.B. Total Quality Management, Kaban und Instandhaltung.

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I have confused, and I have many questions:
1/ How the financial and accounting, legal, HR, supply chain, IT departments support the operations/primary activities of a manufacturing company?.
the financial and accounting, legal, HR, supply chain, IT departments belong to Operation Management?.
2/ How the Sales & Marketing departments support the operations/primary activities of a manufacturing company?.
Could you help?. Thank you.