Как результативно проработать новых клиентов: возможности карточки клиента в 1С: CRM

Вебинар Татьяны Сорокиной в рамках серии эфиров нашего партнера 1С Рарус. Основное содержание:
Проблематика: Проработка менеджерами новых клиентов зачастую недостаточна. Объемы продаж новым клиентам производителя упаковки за последние 2 года имели отрицательную динамику, и каждый доля новых клиентов в выручке компании снижалась: с 6% в 2018 до 2% в 2019 году (производитель упаковки). Часть клиентов так и оставались в списке потенциальных из года в год, по ним не было продаж за последние два года.
Решение: введение оценки Потенциал клиента, т е потенциальных объемов продаж , а также использование дополнительных полей в карточке клиента. Было решено выполнять оценку потенциала продаж в клиента через анализ ряда параметров его бизнеса
Компания использовала возможности 1С: CRM по качественной проработке новых клиентов:
1) Индивидуальные стратегии продаж по клиентам с большим потенциалом (группа А).
2) Групповые промо-мероприятия и индивидуальные продажи по клиентам со средним потенциалом
Результаты: увеличение продаж по новым клиентам - на 8% производитель упаковки и на 5% поставщик посуды. Это был очень хороший результат, т к до этого продажи новым клиентам снижались / падали, т. е был переломлен тренд сокращения выручки новых клиентов в суммарном обороте компании