KEYNOTE - La boucle de feedback du Developer Advocate (Guillaume Laforge)

Ce n'est pas juste de l'évangélisme à sens unique ! La Developer Advocacy, c'est au sujet de la boucle de retour, la boucle de feedback! Les Developer Advocates parlent de leurs produits ou services à un publique technique. Mais en tant qu'ingénieurs eux-mêmes, ils sont les alpha testeurs de ces solutions. Les Developer Advocates promeuvent leurs produits, n'est-ce pas ? Faux ! Sa première tâche s'est de représenter les développeurs. Ils aident à façonner les produits, grâce à leurs connaissances terrain. Au-delà de cela, ils représentent leurs communautés, les praticiens techniques, écoutent leurs retours, et influencent les équipes produit afin qu'elles implémentent les besoins de ces communautés.

Dans cette présentation, nous parlerons de différentes approches, outils et solutions qu'un Developer Advocate peut mettre en place, afin de créer une boucle de retour (comme les "friction logs", les "customer empathy sessions", les _"office hours", et d'autres).

Un produit façonné par ses utilisateurs est un meilleur produit. Et des utilisateurs contents sont d'excellents clients, qui iront promouvoir eux-même les produits mis en avant par les Developer Advocates. Alors il est temps de serre la boucle de retour !