Human resources Елена Марченко: «Руководитель должен уметь благодарить, как минимум, 17 способами».

ВСЕ из жизни практика! Или из практики жизни 

Тема 1.
«Благодарность».
Бизнес двигают умеющие благодарить лидеры. К ним тянутся творцы и созидатели. Не умеющие благодарить руководят, раздражают тружеников микро-контролем. У них работают исполнители.

«Руководитель должен уметь благодарить, как минимум, 17 способами». Автор: Елена Марченко.

Вывод основан на 25-летнем опыте в международных и белорусских компаниях, на аналитике результативности и причин увольнения персонала. Разработан мастер – класс о благодарности, как инструменте эффективного руководителя эпохи заботы о благополучии персонала.
Тема 2.
«Дополнительное профессиональное образование».
Ситуация. В одной из компаний за 14 лет работы HRD было только 3 разрешения спора в судах уровня «работодатель – наемный сотрудник». А спорные вопросы уровня «сотрудник – сотрудник», руководитель – сотрудник, руководитель – руководитель» встречались еженедельно.
В процессе решения поиска обучающих программ я нашла множество достойных коммуникативных тренингов. Они нацелены на решение задачи обучения взаимодействию переговорных сторон напрямую. Но не все хотят и умеют вести обсуждение спора или конфликта друг с другом, искрят эмоции, теряется доверие и разрушается партнерство... Поэтому мой интерес к деятельности посредника в переговорах был высок.
Полученные знания практико- ориентированного курса «Подготовка специалистов по урегулированию конфликтов и проведению примирительных процедур» в Санкт – Петербурге и навыки переговоров я оформила в тренинг для руководителей «Посредник в переговорах: роль современного лидера». В нем учтены теория лучшего мирового опыта и практики профессионального медиатора. Обучение позволит руководителям применять инструментарий посредника в ежедневной работе, оказывать содействие сторонам спора в выработке ими взаимоприемлемого решения, без эскалации конфликта, без суда, конфиденциально, с заботой о репутации сотрудника и компании.
Деятельность посредников способствует развитию этики деловых отношений в компании, гармонизации социальных отношений, созданию общественного пространства, основанного на взаимном уважении и сотрудничестве.
Итак, век живи – век учись (житейская мудрость). Применяй уникально (коммерческий подход). И живи с удовольствием!