Φαντάσου να έχεις μια κάμερα που να κάνει monitor κάθε τι που ανεβαίνει στα social media.

Η ανάλυση συναισθήματος δηλαδή το πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για το brand, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου.

Αναλύοντας τις διαδικτυακές αναφορές αλλά και συζητήσεις, έχεις την δυνατότητα να:

δεις τι λέει το ψηφιακό οικοσύστημα για τους ανταγωνιστές σου, αλλά και να γνωρίζεις τον κλαδικό δείκτη ώστε να προσδιορίσεις την θέση σου στην αγορά.
κατανοήσεις τις ανάγκες και τις προτιμήσεις της αγοράς-στόχου
εντοπίσεις ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών και να τα αντιμετωπίσεις γρήγορα και αποτελεσματικά.
εντοπίσεις έγκαιρα πιθανές καταστάσεις κρίσης και να λάβεις μέτρα για τον περιορισμό τους.