Conociendo la ISO 9001:2015

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En este vídeo gráfico te dejamos todo lo relacionado a esta norma, desde los principios del Sistema de Gestión de Calidad, los enfoques a procesos y el pensamiento basado en riesgo.
Además te explicamos de una forma práctica y sencilla cada una de las cláusulas del la ISO 9001:2015.

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🎯 Key Takeaways for quick navigation:

00:00 🌐 *Introducción a la ISO 9001:2015*
- La ISO (Organización Mundial de Estandarización) desarrolla estándares internacionales, destacando la ISO 9001:2015 sobre requisitos de sistemas de gestión de calidad.
- Beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad: satisfacción del cliente, gestión de riesgos y oportunidades, demostración de conformidad con requisitos.
01:07 📜 *Principios y enfoque a procesos de la ISO 9001:2015*
- Principios del sistema de gestión de calidad: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en evidencia y gestión de relaciones.
- Enfoque a procesos: se relaciona con el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y cómo se integra con la gestión de procesos en la norma.
04:16 🌍 *Contexto de la organización (Cláusula 4)*
- Comprender la organización y su contexto interno y externo.
- Identificar partes interesadas y sus requisitos.
- Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad y definir procesos necesarios.
06:06 🚀 *Liderazgo y planificación (Cláusula 5 y 6)*
- Compromiso de la alta dirección y designación de roles relevantes.
- Implementación de política de calidad y planificación de acciones para abordar riesgos y oportunidades.
- Importancia de objetivos de calidad SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Tiempo).
08:04 🛠️ *Apoyo a procesos (Cláusula 7)*
- Planificación y control de recursos: personas, infraestructura, ambiente, conocimiento, y elementos de seguimiento.
- Competencia y toma de conciencia de los empleados.
- Importancia de la comunicación y gestión de la información documentada.
11:02 🔄 *Operación del sistema (Cláusula 8)*
- Planificación y control de procesos, diseño y desarrollo.
- Incorporación de controles en procesos suministrados por proveedores.
- Manejo de salidas no conformes y preservación de información documentada.
13:56 📊 *Evaluación del desempeño (Cláusula 9)*
- Seguimiento y medición de procesos.
- Auditorías internas y evaluación de la satisfacción del cliente.
- Revisión por la alta dirección para analizar resultados y planificación de riesgos.
15:15 🔄 *Mejora continua (Cláusula 10)*
- Identificación de oportunidades de mejora.
- Reacción a no conformidades y acciones correctivas.
- Certificación ISO 9001:2015 y enfoque hacia la mejora continua.

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dgfswxy

Maravilloso video con un acercamiento muy claro a la norma y todas sus implicaciones. Me funcionó de maravilla para comprender claramente como funciona un SGC basado en la norma ISO. Gracias!

ivanalthermok