filmov
tv
Ия Имшинецкая, Москва | От кого не уходят клиенты?
Показать описание
Наличие сервисной программы компании как ее конкурентное преимущество
1. Зачем нужна сервисная программа? Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента.
2. А если дорого? Способы уменьшения себестоимости сервиса.
3. Откуда узнать, чего ждут от нас клиенты? Портрет аудитории как ключ к успешной сервисной программе.
4. Из чего состоит программа? Сервисная программа – решение проблем клиента. Виды В2С-проблем. Способы их решения. Виды В2В-проблем. Способы их решения.
5. Off-line и On-line сервис.
6. Если сервисных идей много, как их отфильтровать? Тестирование сервисных идей.
7. Практическая работа. Создание конкретных идей для В2С и В2В сервисных программ слушателей мастер-класса.
1. Зачем нужна сервисная программа? Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента.
2. А если дорого? Способы уменьшения себестоимости сервиса.
3. Откуда узнать, чего ждут от нас клиенты? Портрет аудитории как ключ к успешной сервисной программе.
4. Из чего состоит программа? Сервисная программа – решение проблем клиента. Виды В2С-проблем. Способы их решения. Виды В2В-проблем. Способы их решения.
5. Off-line и On-line сервис.
6. Если сервисных идей много, как их отфильтровать? Тестирование сервисных идей.
7. Практическая работа. Создание конкретных идей для В2С и В2В сервисных программ слушателей мастер-класса.
Ия Имшинецкая, Москва | От кого не уходят клиенты?
Ия Имшинецкая на #ПЕТЕРФУД2019
Ия Имшинецкая, эксперт, #НРР2019 #RetailПрессЦентр
Как заставить клиентов работать на вас? Ия Имшинецкая
Ия Имшинецкая, играющий бизнес-тренер, на выставке моды СРМ в Москве 2021...
50 бар Кабинет психолога
Ия Имшинецкая: бизнес-встреча с маркетинговыми последствиями...
мое выступление на конференции Лидфест от 10 октября 2014 г...
Ритейл 2015 Имшинецкая Ия основная площадка
Ия Имшинецкая, создатель Системного Продвижения на выставке HouseHold Expo 2019...
Любите их, и дано вам будет или 38 способов нематериальной мотивации клиентов - Ия Имшинецкая...
Ия Имшинецкая, про скидки и собственное отношение к ним...
5 рентабельная история
Ия Имшинецкая. При знакомстве не надо стесняться
Серебряная инъекция в ваш личный бренд. часть 1.
53 ресторан 'Галки', где можно быть в стае
42. Если можно укреплять бренд руками клиентов, то надо это организовать. Об этом ролик....
Денег нет, получаем в голову... Ия Имшинецкая
Разбор кейса Производство уличных и реабилитационных тренажеров с Ией Имшинецкой...
Ия Имшинецкая: отзыв Владимира Горецкого
11 история что такое профессионализм спикера
Как найти новое направление в бизнесе. Ия Имшинецкая
Маркетинг 2020 Любовь и кризис
Малобюджетные способы продвижения. Партизанский маркетинг. Ия Имшинецкая и Дмитрий Лукьянов...
Комментарии