Страховая компания задержала выплату по ОСАГО. Как получить компенсацию за задержку?

Привет!
Редакция Страховка.Ру решила взяться за самую больную, наверное, тему, связанную со страхованием. Как судится со страховой компанией? Ситуации и обстоятельства бывают разные, поэтому мы поделили всю информацию на подтемы поменьше. И начинаем мы с получения неустойки.
Наш руководитель юридического отдела Антон Алфёров спешит на помощь.
Подведём итог!
Страховщик должен оплатить неустойку в трёх случаях:
1. Он не выплатил вашу компенсацию вовремя;
2. Он не выдал направление на ремонт автомобиля вовремя;
3. Автомобиль ремонтировали дольше положенного.
Страховщик не обязан платить неустойку, если он сорвал сроки по вашей вине или из-за обстоятельств «непреодолимой силы».
Итак, вы поняли, что можете получить компенсацию за задержку выплаты. Вот ваш план действий:
1. Правильно рассчитайте размер неустойки.
• Для этого нужно помнить, что возмещение должно быть выплачено в течение 20 дней с тех пор, как вы направили страховщику все документы и сдали автомобиль на осмотр.
• В этот же срок должно быть выдано направление на ремонт.
• Если вы выбрали СТОА сами, и у страховой компании нет с ней договора, то срок выдачи направления увеличивается до 30 календарных дней.
• Максимальный срок ремонта — 30 рабочих дней с момента передачи автомобиля страховщику или на СТОА. По обоюдной договорённости сторон этот срок может быть увеличен.
На сколько дней страховая компания просрочила срок выплаты или выдачи направления — столько процентов от выплаты составляет размер неустойки. При нарушении срока ремонта неустойка составляет 0,5 %. То есть если страховая просрочила выплату возмещения на 15 дней, вы получите 15 % от причитающейся вам выплаты в качестве неустойки. Обратите внимание, что размер неустойки не может быть выше страховой суммы.
2. Обратитесь в страховую компанию за возмещением.
По закону вы обязаны попытаться урегулировать вопрос до суда. Составьте заявление в свободной форме, не забудьте добавить свои реквизиты. Страховщик не имеет права требовать дополнительные документы. Отправьте заявление по электронной или обычной почте. Вам должен прийти письменный мотивированный ответ в течение 30 рабочих дней с момента получения письма.
Если с момента нарушения прошло не более 180 дней, вы можете составить заявление по форме, утверждённой финансовым уполномоченным. В таком случае страховая компания должна ответить в течение 15 рабочих дней. Если страховщик не ответил, ответил полным или частичным отказом — обращайтесь к финансовому омбудсмену.
3. Обратитесь к финансовому уполномоченному. Если вам интересно, как это можно сделать — оставьте комментарий, и мы добьёмся от Антона подробного руководства к действию.
4. Составьте исковое заявление.
В заявлении нужно указать:
• ваши ФИО, прописку и контакты,
• сведения о страховой компании,
• наименование суда,
• обстоятельства ДТП (когда и где произошло и. т. д.),
• описание ваших попыток досудебного урегулирования и предпринятые для примирения меры,
• требование о взыскании неустойки с её расчётом.
Кстати, по отдельному иску неустойку взыскивают только если страховщик нарушил сроки ремонта автомобиля. Во всех остальных случаях взыскание неустойки добавляется к основному иску.
Добавьте к заявлению:
• перечень прилагаемых документов,
• страховой полис,
• корреспонденцию со страховщиком (ваши письма, ответы компании и т. д.),
• материалы по ДТП,
• документы, подтверждающие направление страховщику всех документов,
• документы, подтверждающие обращение к финомбудсмену.
• квитанция об оплате госпошлины, если цена иска превышает 1 млн рублей.

5. Подайте исковое заявление в суд. Если цена иска до 100 000 — обратитесь в мировой суд, во всех остальных случаях — в районный. Вы можете сами выбрать, в какой суд обратиться: по месту своего жительства, по месту нахождения страховой компании, месту заключения страхового договора и т. д.
6. Получите исполнительный лист по результатам суда. Срок рассмотрения дела в районном суде — 2 месяца с момента поступления заявления в суд, в мировом — 1 месяц с момента принятия иска к производству. Как только решение суда вступит в силу, заберите его решение и исполнительный лист. Для получения выплаты вы можете или обратиться в банк, в котором у страховщика открыт расчётный счёт (эту информацию можно найти на официальном сайте страховщика), или ходатайствовать, чтобы исполнительный лист был передан судебному приставу.
Хотите рассчитать ОСАГО сразу в восьми страховых компаниях — заходите к нам на Страховка.Ру. Вам понадобятся только паспорт, СТС и водительское удостоверение. Полис придёт на электронную почту.

[villivonko]

Здравствуйте! Автомобиль сдан на ремонт по ОСАГО, должны были сделать 10 марта, сейчас получается уже просрочка по ремонту пошла. В связи с этим вопросы:
1. Просрочка 0.5% считается только за рабочие дни или за выходные тоже?
2. Писал претензию в страховую что не выплатили компенсацию за эвакуатор, документы на которую подавал ещё в январе, они ответили что все выплаты могут быть произведены только после окончания ремонта. Правомерен ли их ответ? В интернете читал что через 30 дней после подачи заявления на выплату обязаны заплатить за эвакуатор.
Подскажите, пожалуйста.

[MrCoolAlien]

Благодарю за материал. Меня интересует, в какой момент нужно подавать претензию о взыскании неустойки в случае с просроченными сроками ремонта в автосервисе (0.5%). На данный момент первая претензия (недостаточная сумма для ремонта в автосервисе, просрочка ремонта) находится на рассмотрении у омбудсмена, так как ответ от страховой не получен.

[wumen]

Здравствуйте!
Меня сбила машина на пешеходном переходе, подскажите как правильно составить заявление в страховую компанию в свободной форме. Всё документы я уже отправила на электронную почту, кроме заявление