Елена Марченко на онлайн мероприятие LH WorkShop Кыргызская Республика

Елена Марченко на онлайн мероприятие LH WorkShop Кыргызская Республика с докладом: "Построение коммуникации с гостем в современном мире"

00:00 - вступление
01:00 - рост конкуренции в гостиничном бизнесе
01:41 - анализ работы вашего отеля
02:11 - работа с CRM
03:47 - теория поколений
05:02 - Беби-бумеры
08:23 - Поколение X
10:44 - Поколение Y
14:43 - Поколение Z
17:09 - Отель без персонала
20:05 - прощание