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Комментарии
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Comento un caso de atropello en contra de 5 viajeros de nuestra agencia, que realmente deja claro el nulo apoyo que Avianca otorga a la industria turística.
En el mes de septiembre del 2020, compramos a la aerolínea Avianca 5 tiquetes Bogotá – Madrid – Bogotá por valor total de $ 13’810.000.
Un mes antes del vuelo Avianca unilateralmente canceló el primer vuelo Bogotá – Madrid para los 5 pasajeros.
Además, cambió la fecha de regreso Madrid - Bogotá que estaba para el 11 de abril y la dejó para el 10 de abril, es decir; que si los pasajeros querían disfrutar un día más en destino, no podían.
La aerolínea tras cancelar el vuelo Bogotá - Madrid, dice que si los pasajeros no abordan el vuelo Madrid - Bogotá pierden los tiquetes y su dinero, puesto que por decisión de Avianca no pudieron volar. Es una situación que nos acarrea un sin número de problemas legales por culpa de un tercero, en este caso por Avianca.
En busca de realizar la queja formal ante Avianca, se intentó contactar al call center y después de varias horas de espera la llamada se cuelga, se radicaron varias quejas en el sitio web oficial de Avianca y simplemente dicen que "intentaremos solucionar el inconveniente”, se visitó el punto de venta de Avianca en el Centro Comercial Gran Estación el día 29 de marzo del 2021 y dicen que "no hay ningún punto de atención donde les puedan atender la reclamación”.
La aerolínea Avianca debe encargarse de los prejuicios que ocasionan a sus clientes.
Los invito a reflexionar si realmente es bueno seguir comprando tiquetes a la aerolínea Avianca, porque este caso es un trágico reflejo que te puede te suceder.
Avianca: ¡Pésimo servicio! Y estamos seguros que no somos el único caso en el que nos vemos perjudicados por este atropello.

gspatravel
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Llevamos varios días intentando comunicarnos con el call center de la aerolínea, solicitamos respetuosamente un contacto

lauraholguinmolina
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No compren son tramposos me deven ya casi un año y no me resuelven nada

davidbarahona