Что бесит клиентов в парикмахерах. Коллеги - не делайте этого!

25 вещей которые бесят клиентов в парикмахерах. Не делайте этих ошибок! Не бесите клиентов!

[Annajustanja]

Ну мастер тоже человек, и бывает что настроения нет. Я считаю, что не надо выдавливать из себя радость и счастье. Достаточно быть вежливым и спокойным.

[ЛидияПинаева-ов]

Я ушла от своего замечательного профессионала парикмахера—предыдущего мастера, за опоздание на работу.Например записалась я на 10 утра, а мастер пришла к 11 и вся запись сдвинулась, все клиенты нервничают.Или по 2—3 клиента на одно время, и сидишь ждешь...Ушла я, к мастеру пунктуальномув соседний салон, прихожу, а меня уже ждет моя Татьяна с улыбкой.Ну приятно же?

[ludamoskalenko]

С очень многим из перечисленного не сталкивалась! Меня раздражает только пофигизм, когда мастеру все равно понравится тебе, прийдешь ты ещё к нему

[assel]

Хотела добавить жутко не нравится, что заранее записались по времени, даже пришли раньше, но мастер ещё просит подождать, сидишь и ждёшь, хотя время на дорогу ушло чтобы дойти до этого мастера, потом сидишь и ждёшь когда он закончит с клиентом, а он не торопится, делает укладку и мило ещё общается с дамой.
Я спросила долго ли ещё нам ждать с сыном, на что она выпучила глаза и сказала:подождите, я не робот.
Я тогда возмутилась мы же заранее на это время договорились, ладно допускаю 5 мин задержки, но она даже не торопилась, а на мой вопрос ответила хамством и грубостью.
Хотя, я объяснила ей, что вы не заранее не писали по ватсап, что задержитесь. В общем она отказалась нас стричь, хотя в принципе я давно подумывала уйти от этого мастера, и мы ушли сами от неё, такое ощущение как-будто мы ей должны были.
Вот такое происходит, когда мастер записывается на одно время и заставляет ждать.
Рада что от неё ушли и сразу нашли мастера, который неплохо стрижет.

[АнастасияЛенина-мм]

Я как-то пришла на окрашивание (вовремя), а мастер мне говорит: подождите, пожалуйста немного, мне надо отойти и ушла на 40-50 минут….😡

[ТатьянаЯгельницкая-нх]

С Новым годом, Жанночка! Как же Вы великолепно и дорого выглядите! Приятно слушать Вашу грамотную и поставленую речь! Огромных успехов, здоровья, будьте счастливы! 👍🎁🎄🎆

[Hollywoodstar]

А когда клиент сидит нога на ногу🎉или жрет🎉или пьет кофе🎉или клиенты бегают курить🎉терпеть не могу это в КЛИЕНТАХ 🎉

[eosoka]

А для меня на одном из первых мест - это некое высокомерие мастера. Как будто не она оказывает услугу клиенту, а клиент её отвлёк от чего-то важного и она снизосходит до вас и вашей головы. Понятно, что мы выбираем мастера, но в небольшом городе не все мастера великолепны в своём мастерстве. Кто-то набивает руку на колористике, но не стрижёт, кто-то специализируется на прическах и локонах, но не стрижёт, кто-то стрижёт, но его умения хватает только на длинные и полудлинные волосы. Вот так иной раз и ходишь от мастера к мастеру. И вот стоит над тобой именитый (в своём городе) мастер и со скучающим видом "хвостиком" расчёски перекладывает твои пряди и говорит таким пренеприятнейшим голосом: "оооо, какой волос пористый, да тут стооолько краски уйдёт", что хочется убрать её руки от своей головы, встать с кресла и уйти восвояси. Только ведь остаёшься в проигрыше. Ненавижу такое отношение! Почему, когда смотришь буржуйское кино - там всегда мастер старается угодить клиенту, он даже разговаривает с ним на пол-тона тише, улыбается ему, понимая, что если клиент останется доволен, то может рассчитывать на чаевые, на то, что придёт снова к нему. Но только не у нас! Чем выше имя - тем "важность" зашкаливает!
Ну, и конечно же - не профессионализм мастера! Вот хочешь то и то, так и эдак, показываешь и фото и видео, в некоторых случаях даже подробное, во всех деталях, иногда и формулу окрашивания даёшь - а он всё равно делает так, как ему удобнее и сподручнее.
Кстати, заметила, что очень болезненно воспринимают, когда показываешь в инстаграмме уроки, приёмы, советы других мастеров: любопытства не проявляют, интереса - тоже, обязательно скажут, что "у тех" и краска другая, да и вообще: "а вы знаете, сколько укладочных средств применено на этой укладке, что вы показываете?". Вот я за свою жизнь наяву ещё не встретила мастера по коротким стрижкам, которая бы подстригла так, чтобы волосы лежали, как задумано умной стрижкой, что клиент вполне бы справился сам с укладкой дома и получилось у него не хуже, чем в салоне.
Очень неприятно, когда мастер комментирует плохое состояние ваших волос или скептически оценивает нынешнее окрашивание или работу предыдущего мастера (если ты впервые пришел к другому мастеру).
И ещё: не люблю, когда мастер жуёт жевательную резинку (и когда клиент - тоже), но ещё неприятнее, да, когда мастер только что покурила и подошла к тебе, распространяя этот противный послекурительный запах!! Вообще, у нас даже ходит шутка: если ты видишь на улице парочку-тройку стоящих и курящих женщин. то подними глаза выше и увидишь надпись: "парикмахерская" или "салон". Почему многие мастера - курят? Остаётся загадкой, может, творчество - предпосыл этому пороку?
Ну, и меня всегда раздражает, когда я вижу, что меня укладывают тем же брашингом или скелеткой, что и клиента передо мной. Очень неприятное чувство! Теперь ношу свои расчёски и предлагаю воспользоваться ими, мотивируя, что ими я же буду укладываться сама дома. Вот от нейл-мастера мы требуем стерилизации инструмента, а как это дело обстоит у стилистов?
Крайне удивляет, когда у мастера нет Инстаграма или он есть, но нет свежих работ; когда мастер не снимает "до" и "после", когда мастер вообще против всяких съёмок, говоря, что у неё нет времени на это.
Увеличение цены на процедуру или услугу - не напрягает, потому что она уточняется перед процедурой и после только корректируется. Опытный мастер примерно уже оценивает, какой расход материалов предстоит.
P. S. Очень не люблю выражение "бесит", знакомый священник сказал, что употребляя его, человек вселяет в себя бесов. А оно вам надо?

[rotkappchen]

ЖАННА, с новым годом! Все правильно подметил. У меня ещё есть такое наблюдение:клиент ушёл и мастера начинают его обсуждать, а ты сидишь в кресле и думаешь:они что? И меня будут обсуждать, когда я выйду? Больше в такие салоны ни ногой!

[lers]

Жанночка! Как вы мне нравитесь! После ваших сторис у меня поднимается настроение и хочется краситься, красиво одеваться. Спасибо за ваши советы! С Новым Годом! Люблю очень !!!

[МаринаМорская-гв]

Жанна, с наступающим Новым годом! Счастья, любви, благополучия и достижения намеченного! Желаю дальнейших творческих успехов! 🎄🍾🎁🌹

[ladaladova]

Шикарном мастеру с хорошим настроением больше доверия

[СтилистНаВсюГолову]

Какие измены? 😂 Крепостное право давно отменили! сходил клиент, попробовал, но вернулся же - это главное, зато лишний раз убедился, что правильно выбрал мастера))

[karos]

Если я захожу в салон и вижу одного мастера неуложенными волосами а других с красивыми стрижками и т.д и т.п, то понимаю, что именно тот мастер и позаботился о своих коллегах. Или я ошибаюсь? Вы такого не заметили?

[ЛютикПолевой-эс]

Не согласна по поводу "измены". Каждому человеку хочется чего -то нового. И если этот человек решил сменить мастера(хоть и временно), то это совершенно нормальный процесс. Ну сходил в другое место, ну решил, что не его, вернулся. Что в этом обидного?! Это вообще нормально! Поэтому очень глупо вообще как либо высказываться на эту тему.

[Рада-ьы]

Здравствуйте, с наступающим Новым Годом! О, какое серьезное исследование! Я о половине озвученного и не задумывалась, ведь мастера это же просто люди как и мы - клиенты, и человеческий фактор никто не отменял. С моим парикмахером я уже 13 лет, да, изменяла, но когда волосы стали ни на что не похожи, сразу вернулась и долго вместе с мастером исправляли последствия. А меня ругают за чистую голову 😉, потому что мне очень жжет "волшебный голубой порошок". За свою жизнь пометалась я по разного класса мастерам, поэтому вопросы ценообразования услуги мне понятны, топ-мастер вложил кучу денег в свое обучение, его ручки не могут стоить дешево. А клиент должен соизмерять свои финансовые возможности с классом мастера. У меня очень быстро растут волосы и окрашивание требуется раз в месяц, я теперь на пенсии, и хотя она у меня хорошая, всё равно я не готова тратить ее 6 часть ежемесячно на свою голову. И очень рада, что мой мастер с соотношением цена-качество у меня есть. Мне нравится качество моих волос, я брюнетка, перекрашенная в блондинку, еще и очень кудрявая. С удовольствием смотрю Ваши ролики, успехов в развитии канала!!!

[АнастасияЛенина-мм]

А еще бесит, когда мастер не дослушивает пожелания клиента, а на полуслове перебивает и говорит, что все понял, а клиент еще не успел сказать о важных для него моментах в стрижке. И мастер с раздраженным видом начинает слушать дальше, а через минуту опять перебивает. Очень бесит.

[Hollywoodstar]

Знаете есть клиенты тоже противные и нечего присмыкатьсяперед ними

[Lviza]

Добрый вечер! А как себя вести? Если клиент пришел к одному мастеру, а начинает сидя в кресле обсуждать стрижку с другим мастером?

[AidaAidaAmir]

Мне не нравится, когда меня не слушают. Например, я два раза попросила парикмахера не использовать утюжок, но она всё равно вытащила утюжок и сказала, что без него у неё не получится ровно подстричь