Доклад 'Экспресс картирование Бизнес-процессов'

Краткий, всего на 20 минут, пошаговый рассказ про опыт описания проблемного бизнес-процесса, выявления точек возникновения сбоев и создания плана их исправления.
Еще 10 минут - ответы на вопросы.
Рассмотрен реальный кейс - почему реакция IT службы на жалобы пользователей в большом холдинге медленная, неточная и дорогая.
1 час - анализ ситуации,
2 часа - составление карты работы,
1 час - создание плана совершенствования бизнес-процесса.
Итого за 4 часа был развязан клубок проблем и разработан конвейер качественного исполнения услуги.
Вся работа выполнена на расстоянии.
Стратегическая сессия проводилась в ZOOM.
Разница в часовых поясах с клиентом была 5 часовых поясов.
Пришлось очень рано встать, но результат того стоил.
Больше свежей информации в нашем Instagram @snaketools