Die Kontrolleure der Hamburger Hochbahn | Die Nordreportage | NDR Doku

Sie sorgen für Sicherheit und Ordnung und sind rund um die Uhr im Einsatz. In Bus und Bahn überwachen die Kontrolleure der Hamburger Hochbahn, ob sich alle Fahrgäste an die Regeln halten. Das bedeutet: kein Alkohol, kein Rauchen, keine laute Musik und selbstverständlich ein gültiger Fahrausweis.

Diese und weitere Dokus findet ihr auch in der ARD Mediathek:

Diese Regeln befolgen bei Weitem nicht alle Fahrgäste, vor allem nicht an einem Freitagabend, an dem ausgelassene Stimmung herrscht. Täglich befördert die Hamburger Hochbahn über 1,2 Millionen Menschen. Nicht selten geraten Michael, Berkant und Jenna während ihres Dienstes in herausfordernden Situationen. Von angetrunkenen Nachtschwärmern über verwirrte Personen bis hin zu aggressiven Menschen. Das Prüf-Trio weiß nie, wer oder was sie in der nächsten Bahn erwartet.

Wie man in solchen Momenten reagiert, lernen die Mitarbeitenden der Hamburger Hochbahnwache in ihrer Ausbildung. Konfliktmanagement und Selbstverteidigung sind hier die Stichworte. Inzwischen sind Michael, Berkant und Jenna ausgebildete Kontrolleure. Und Berkant gibt sein Wissen an die zukünftigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Im Deeskalationstraining demonstriert er, wie man Konflikte mit Fahrgästen entschärft und die Situation unter Kontrolle behält.

"Die Nordreportage" begleitet das Prüf-Trio bei ihrem Kontrolldienst, während in Hamburg das Wochenende eingeläutet wird. Auch am Montagmorgen rücken die drei direkt wieder aus, diesmal jedoch nicht in Uniform, sondern getarnt in Zivil.


Erstausstrahlung: 28. August 2024

#ndr #doku #hamburg

[NDRDoku]

Wann seid ihr das letzte Mal kontrolliert worden? Schreibt es uns gern in die Kommentare!

[erickrg]

Plottwist, das Kamerateam wurde die ganze Zeit nicht kontrolliert und fuhr selbst ohne Fahrschein

[paulbecker]

18:46 „Von Millionäre, bis Anwälte, bis Bankkaufmänner, alles querbeet.“ normaler Hamburger Querschnitt 😂😂😂

[LiliaLaila]

"Er wirkt auch ziemlich alt" - Rollenspiele erstmal ausnutzen, um Kollegen oder Vorgesetzte zu dissen. 😂

[SarahFinnCaparoo]

Herr Berkhant wäre ein super Polizist geworden. Seine ruhige Art und sein Ansprechen von Problemen, ohne überheblich zu wirken, sind beeindruckend. Weiter so!

[mhm]

Der bärtige Kontrolleur ist wahnsinnig sympathisch und respektvoll gegenüber den Fahrgästen. Weiter so!

[ilregulator]

16:35 "Diesmal getarnt in zivil" Einfach das Kamerateam wegdenken.

[leonscholz]

Tiktoks ohne Kopfhörer zu hören sollte mit 50€ bestraft werden. Wer um sechs uhr morgens keinem respekt vor anderen Fahrgästen hat, hat es nicht anders verdient.

[glykera]

Berkant ist ein Supertyp. Sehr freundlich, dabei professionell und bestimmt. Daran könnten sich viele Kontrolleure ein Beispiel nehmen.

[henanigans]

Berkant ist so eine angenehme Person. Zugewandt, freundlich und verständnisvoll

[BetreutesSchrauben]

So Leute wie Berkant sind einfach das, was wir brauchen. Freundlich, bestimmt, immer der Sache zugewandt und niemals grenzüberschreitend. Wer so einen Kollegen hat darf sich wirklich glücklich schätzen.

[janonym]

Es ist schon witzig, ein Ticket wegen Mitführens eines Bieres auszustellen, während man vor einem Krombacher Plakat steht... 😂

[holycaketree]

Wenn man den Bahnsteig nur mit gültigem Ticket betreten darf, verstehe ich wirklich gar nicht mehr, warum man nicht einfach Kontrollschranken an die Eingänge stellt.

[Cmpttn]

Die Nachvertonung und die Erzählstimme sind irgendwie eigenartig.

[dbrg]

"Ich werde mich erstmal beschweren" 😂😂

[Cookie-dfdn]

Wie sympathisch ist Berkan Bitte so jemand würde ich ohne dass er mich fragen müsste meine Fahrkarte zeigen ❤

[dusakim]

wo habt ihr die denn gefunden? ich habe schon seit vermutlich 2-3 jahren keine kontrolleure in den u-bahns hamburg gesehen

[DontBeBoredDude]

Die 5er Karte ist nicht für 6 Leute? Das wusste ich nicht.

[JG-cvgh]

wären nur alle Kontrolleure so ruhig und emphatisch wie der dunkelhaarige Mann...

[unspezifischername]

Berkant ist ein korrekter Typ. Ich war vor 3 Jahren mit ihm in der Ausbildungsgruppe. Er hat sich tatsächlich nicht verändert. Für mich war der Job Prüfdienst nichts. Darum hatte ich nach der Ausbildung gekündigt. Trotzdem schön zu sehen, dass er seinen Traumjob gefunden hat❤