Conozca sus derechos a la hora de comprar un smartphone por internet | Cuestión digital

¿Sabía que entre ellos está la posibilidad de pedir la devolución de su dinero y, también, elevar un reclamo por el no cumplimiento en el tiempo de la entrega?
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[ubeimarmaya]

Hola a todos, hace unos días compré por Internet un celular de gama alta en reconocido almacén de cadena, si, no estamos como para gastar dinero en un celular pero resulta que este almacén montó en su página web una oferta de un equipo de 4 millones en 1 millón (lo puse a 24 cuotas), yo no lo podía creer y llamé a un asesor a los números que aparecían en la página y por más de 5 minutos y no contestaron entonces inicie el proceso de compra. Al otro día recibí una llamada para confirmar la compra y que efectivamente el equipo ya era mío; al día siguiente recibí otra llamada la cual grabé. En dicha llamada un agente del almacén me llama para agradecerme y felicitarme por la compra y también me dijo que necesitaba que cancelaramos ese pedido para montar otro ya que el color que yo había escogido ya no estaba disponible, yo muy amable le dije que sí sólo que antes quería saber con qué valor iba a quedar el nuevo pedido y su respuesta fue tan traicionera que no dude en verificar en la página del almacén el valor del equipo, ya que me dice que el nuevo valor se hará con el que registra en éste momento en la página, ohhhh sorpresa!, el celular volvió a su valor original con un descuento de 100 mil pesitos, obviamente reaccioné y exigí que me sotuvieran el precio del equipo con color diferente y se negaron dando miles de excusas que yo no entendía. Yo no acepté la cancelación del pedido argumentando que yo no fui deshonesto, que yo no cambié el precio ni la referencia del equipo y que si hubo un error por parte del vendedor no fue mi culpa y le pregunté que si ella como cliente hubiese visto esa oferta que hubiera hecho? . Al ver que yo no encontraba solución opté por decirle que iba a interponer la queja ante la SIC...

[jhojanalegria]

Dónde puedo leer o ver por escrito todos estos derechos.