Что такое эмпатия. Яков Лившиц. DevEducation

Эмпатия - это ваша способность понять точку зрения собеседника. Возьмем сразу экстремальный пример. Глава отдела переговоров с террористами провел замечательную лекцию, на которой он рассказал как строится диалог с террористами, которые захватили заложников. Вот представьте себе ситуацию: заложники, до которых невозможно добраться, их невозможно освободить силовым способом. И вот вы в роли переговорщика. С кем вы на самом деле говорите? С человеком, которого вы готовы убить собственными руками, застрелили бы, была бы такая возможность. Между вами пропасть в восприятии мира. Что можно делать, что нельзя делать - вы все видите по-разному. У вас совершенно разные цели. Вопрос: как вы можете вообще с ним говорить? При том, что любая ваша ошибка в разговоре может поднять градус конфликта до того, что кого-то застрелят. Вот ситуация, в которой переговорщики находятся каждый день. К чему пришли за многие годы введения таких переговоров? Единственный путь ведения переговоров заключается в том, что вы должны полностью отказаться от самих себя. Ваша точка зрения террориста на той стороне не интересует. Он же не позвонил к вам за советом, он не пришел к вам на консультацию. Вы должны полностью убрать оценочное суждение, что бы он не говорил. Вы - белый лист. Вы слушаете, вы должны понять, что он хочет. Задавать уточняющие вопросы. Таким образом выстраивается некий уровень доверия. И только после того, как человек поймет, что его реально слышат и действительно вникли в суть того, что он хочет, почему он это делает и так далее.

DevEducation – это твой шанс получить интересную, перспективную и высокооплачиваемую работу в международной IT-компании. Всего за несколько месяцев ты сможешь повысить квалификацию и начать строить карьеру в мире высоких технологий.

[ivannadiuk]

Про емпатію, я ще не чула кращого відео за Ваше, Яков, класно, детально, понятно глибше!🎉❤🥇🏆🥇👏👏👏💎🥳🎂🙏🎁🦋🎶🌈🎸🌧🌈🌞

[ivannadiuk]

Ви идеальний, здоровий 100% Переговорщик, склалось у меня мнение о Вас, благодаря ещо методу ТРИЗ и Вашему анализу где простое решение есть Сильним, Дешовим, Изобретательним, Благодарю Вас, Яков, желаю Счастья!

[декоративные_игры]

Всегда удивляюсь, почему у таких глубоких, профессиональных видео такое маленькое кол-во просмотров🤔

[MaryashaMariko]

Эмпатия это когда тебе не похер на тех людей, которые потеряли всё из-за твоего проекта