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ISO 9001:2015 - Requisitos de produtos e serviços (Requisito 8.2.2)
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No vídeo de hoje, vamos explorar o requisito 8.2.2 da ISO 9001:2015, que trata da "Determinação dos Requisitos Relativos a Produtos e Serviços".
Entender esse requisito é essencial para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam devidamente consideradas durante o planejamento e entrega dos produtos e serviços.
Vou explicar como identificar e definir corretamente esses requisitos, além de discutir a importância de uma boa comunicação interna e externa para assegurar a conformidade com as exigências dos clientes e das partes interessadas.
Se você está buscando melhorar os processos da sua empresa e garantir a satisfação dos seus clientes, este vídeo é pra você!
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Compartilhe com seus colegas e continue acompanhando nossa série sobre a ISO 9001:2015!
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