OCB Bứt phá - Chiến dịch Morning Huddles

--------------------

Clip “Morning Huddles” nằm trong chuỗi chiến dịch cùng tên, nhằm xây dựng một văn hóa làm việc tích cực, sôi nổi tại các ĐVKD. Rất mong nhận được sự chung tay đón nhận và xây dựng văn hóa Họp đầu ngày từ các Anh/Chị.

Morning Huddles – hay còn được biết đến như những cuộc họp ngắn đầu ngày, tuy chỉ kéo dài tầm 10 -15 phút, nhưng mang lại hiệu quả cao. Ông Sanjay Chakrabarty - Giám đốc khối Bán lẻ khuyến khích các cá nhân tại ĐVKD tham gia họp đầu ngày để biết rằng mình đang thuộc về một tập thể, một công ty và một cộng đồng lớn của OCB. Năng lượng, sự hứng khởi được tạo ra từ sự kết nối và chia sẻ trong buổi họp này chắc chắn sẽ là nguồn động lực, tiếp sức giúp các bạn đạt hiệu quả tốt nhất trong công việc.

[anhaotruongvu]

Quá thất vọng với cách làm việc của OCB !!!
Hôm qua em đóng tiền học ở ngân hàng OCB. Mẹ em đưa tổng cộng 11 tờ 200k, em cẩn thận đếm đi đếm lại kỹ càng ở nhà và còn cột thun lại rồi mới bỏ bóp mang lên ngân hàng đóng tiền. Tới lượt em giao dịch, em đưa tiền nhân viên cũng không chịu đếm liền mà còn bận làm cho khách trước, một lúc sau họ đếm xong bỏ vào hộc tủ đựng tiền, sau đó mới bảo là em chỉ đưa 10 tờ 200k thôi. Nhân viên còn nói có bỏ tiền vào máy đếm tiền cũng chỉ 10 tờ, nói cho em check cam thoải mái. Em thấy trong cam, máy đếm tiền có làm rơi tiền của em nhưng nhân viên một mực chối là lúc đó đã nhặt lên rồi. Có thể mọi người thấy 200k nó không to nhưng đối với em còn đang đi học, chưa đi làm thì nó to. Nhân viên xung quanh còn hùa nhau nói lớn giọng với em, thái độ như chợ búa vậy. Cuối cùng thì em vẫn phải về xin mẹ thêm 200k đóng bù vào. Vừa mất tiền vừa tức lắm mọi người ạ. Tại sao lúc vừa đếm xong nếu thấy thiếu sao không lên tiếng ngay lúc đó mà lại bỏ tiền của ngta vào hộc tủ rồi mới nói là thiếu. Và đã gọi tới em là phải giải quyết cho xong khách cũ chứ nhập nhằng nhận tiền của em rồi để đó một lát mới đếm. Về phần thái độ nhân viên nữa, làm mất tiền của khách thì hùa nhau lớn giọng chối. Hay là do ngân hàng OCB thiếu chuyên nghiệp nên họ bỏ qua phần training cho nhân viên cách đối xử khách hàng như vậy sao? Nói thật không phải vì trường em đăng ký cho sinh viên đóng tiền học ở ngân hàng đó thì chắc em không biết có sự tồn tại của OCB. Em viết những dòng này để mọi người có ai đang có ý định chọn ngân hàng này thì nên cân nhắc lại.

[tiennguyendinh]

Cách tổ chức cuộc họp đầu ngày như Video theo quan điểm cá nhân Tôi là chưa hoàn hảo lắm. Vì các lý do: nếu yêu cầu từng nhân viên bán hàng báo cáo kết quả sale ngày hôm trước và kế hoạch dự kiến ngày hôm nay như vậy là mất nhiều thời gian không đủ gói gọi trong thời lượng cuộc họp <15 phút
=> Giải pháp: thông qua Group Zalo/Viber bán hàng để gửi kế hoạch công việc dự kiến trong ngày và kết quả bán hàng cuối ngày

Nội dung cuộc họp bán hàng hằng ngày nên có 03 nội dung:
1- Chia sẽ câu chuyện thành công: vỗ tay tuyên dương các cá nhân có kết quả sale, chốt deal thành công ngày trước
2- Review số liệu các cá nhân và cùng trao đổi giải pháp để hỗ trợ sale chốt deal trong ngày.
3- Truyền thông chính sách mới từ HO, khu vực: các chương trình thi đua, chinh sách sản pham mới...