Samsung | Serviço ao cliente | Como receber suporte técnico nas lojas

Nas lojas Samsung, todo consumidor é bem-vindo a usar a área de Serviço ao Cliente, onde pode ser realizado o diagnóstico e a configuração de dispositivos, além da solicitação de serviços e dúvidas sobre qualquer recurso.

Vá além da assistência técnica. Conheça todos os serviços prestados pela Assistência ao Cliente da Samsung e tenha mais conforto e conveniência no dia a dia.

[tisahelida]

Comprei um notebook Samsung Book E-20 em 29 de setembro de 2021. Já em fevereiro ele começou a apresentar problemas - o hd não é reconhecido, fica com uns barulhos, apitando e some, fica sem acesso, muitas vezes travando a máquina, mesmo ela tendo um ssd que instalei adicionalmente na prórpia autorizada para não perder a garantia. Fui 4 vezes na mesma autorizada Samsung - Av. Rui Barbosa, 2727, Loja 02, Fortaleza, Ceara, e a incompetencia la é impressionante: o problema voltou todas as vezes, a mesma coisa, e dessa última vez, para piorar, eles disseram que apenas restauraram o sistema (atrasaram o prazo de entrega, disseram que é pq estavam com apenas um tecnico, como se isso fosse justificar alguma coisa ja que o prazo foi dado por eles, e levaram 13 dias para poder fazer isso que eu faria em casa em alguns minutos). Fora que em uma das vezes quando recebi uma msg para ir retirar a maquina, eu perdi um dia de trabalho e fui la para ouvir da boca deles que o serviço não estava pronto e foi um erro do sistema o envio da msg. Eu tenho um curso online e já precisei cancelar várias aulas porque é com esse computador que ministro meu conteúdo, ou seja, essa situação está me causando ônus de tempo e dinheiro. Estou profundamente decepcionado e irritado com a Samsung porque ela se apresenta como uma empresa de ponta na área de tecnologia e se presta a esse papel irresponsável, mas enquanto eu puder falar para os alunos de todas as minhas salas, amigos e familiares que não invistam seu dinheiro numa máquina deles eu iria falar.

[taniamara]

A Samsung precisa rever essas assistência técnica.

[marialuciteodorodarocharoc]

ja liguei, fui orientada a limpar o filtro e o tambor. Qdo fui limpar o tambor tive de desligar várias vezes, p

[marisaschuler]

😡😠Estou na cidade de Santos. A minha TV pifou e a SAMSUNG não pode fazer nada já que a minha TV é das mais antigas. A assistencia técnica mais proxima daqui fica a 37 km daqui. Fácil né! Em plena véspera de Ano Novo! Conclusão: SAMSUNG NUNCA

[marcospaulapinto]

Bom dia bruxa esa foi de tira o foligo munto axe ai

[joanaisabelmartinezalbados]

Preciso do telefone minha tv esta com bolhas na tela

[kellycristina]

A minha Geladeira Samsung funcionou apenas 22 dias. A Assistência Técnica autorizada tem péssimo atendimento. A Geladeira é item essencial da casa e estou a quase 30 dias sem solução da empresa. Não comprem Geladeiras Samsung, a empresa tem péssimo atendimento pós-venda!

[geovanasantos]

Quero ver quando a Sanssug não me dar um retorno pós comprei uma TV Sanssug tu7000 e com 45 dias a TV não liga mais já liguei pro 4004 e até hj não tive retorno Sanssug nunca mais uma falta de respeito com o cliente pelo jeito vou ter que correr atrás dos meus direito.

[Mirinaldooliver]

Quem banca essas vitórias é o comando vermelho...

[charlesdsantana]

Meu samsung a21s tem 2 meses de uso recebia notificações do WhatsApp agora não recebi mas só vou ver que tenho mensagens quando entro do app, já tentei de tudo já assistir vários vídeos no YouTube mas nada deu certo, eu já deixei todas notificações ativadas tanto do aparelho e app o que eu faço pra resolver esse problema?

[cyferreira]

Onde encontrar assistência técnica da Samsung em Betim MG?

[adrianolima]

Vcs ai mete o louco pq ate hoje nao veio um da samsung arruma minha tv

[taniamara]

Levei meu notebook numa assistência técnica da Samsung em Osasco. É ai que inicia meu sofrimento levei ele dia 12 de março hoje é dia 19 de março e assistência técnica Samsung de Osasco nem satisfação me deu sobre o meu notebook. Estou muito decepcionada e acho uma falta de respeito com o consumidor. Meu notebook ainda está na garantia e dependendo dele para desenvolver meu trabalho. Detalhe!!!! O telefone desta assistência técnica para ajudar só chama ninguém atende. Só por Deus!

[jaquelineavelino]

Estou completamente insatisfeita com a Samsung, estou a 12 dias tentando encaminhar meu celular para a assistência técnica e sempre que vou no correio para depositar o celular a informação que recebo é que CÓDIGO DE POSTAGEM está inválido, entro em contato com a Sansung (já falei com 5 atendentes diferentes), mas nada é resolvido. Foi aberto um chamado para tentar solucionar o problema no prazo de 24 horas e me passarem um novo código de postagem, porém já faz 4 dias sem retorno. Achei que a Samsung era uma empresa renomada e que se houvesse algum problema seria atendida, mas o que está acontecendo é um total descaso com o cliente.

[TheGustavoRigo]

Revoltante o pós venda da Samsung quando um aparelho apresenta defeito. Estou a um mês tentando contato e me passam mil ramais e nenhum funciona. Fiz contato pelo Procon e a Samsung ofereceu um acordo, me passaram o telefone 4000-1260 para que eu pudesse dar continuidade no processo e ser reembolsado e ninguém atende, uma piada o serviço de vocês e o descaso com quem compra o seu produto #samsungnuncamais

[valdenirbernardo]

É verdade. Fui na loja e gostei muito do atendimento .Samsung via sul em Fortaleza