Как клинике управлять репутацией и отзывами в интернете?

В современном мире большинство пациентов выбирают клинику через интернет, ориентируясь на отзывы. Но как сделать так, чтобы ваша клиника выделялась среди конкурентов?
Почему отзывы так важны? Отзывы пациентов — это первое, на что обращают внимание потенциальные клиенты. Хорошие отзывы повышают доверие, а грамотная работа с негативными комментариями показывает ваш профессионализм и заботу.

Как эффективно работать с отзывами?
1. Благодарите за положительные отзывы. Это демонстрирует вашу вовлечённость и внимание к пациентам.
2. Реагируйте на критику профессионально. Вежливый и конструктивный ответ на негативный комментарий может укрепить доверие.
3. Активно собирайте отзывы. После приёма попросите пациента оставить отзыв, предложив бонус или скидку на следующую услугу. Установите QR-коды в клинике, чтобы упростить процесс.

Как бороться с фейковыми отзывами? Если вы столкнулись с поддельным негативным комментарием, свяжитесь с платформой для его удаления. Если это невозможно, оставьте нейтральный комментарий, предложив связаться с клиникой для выяснения обстоятельств.

Наша миссия - сделать Startsmile Business точкой обмена опытом и источником актуальной информации для представителей разных сфер медицинского бизнеса. Оно будет полезно руководителям клиник, врачам, компаниям, поставляющим медицинское оборудование и тем, кто внедряет системы цифровизации.
Мы поделимся своей экспертизой в области продвижения. Без этого сегодня не может существовать ни частный специалист, ни крупный производственный холдинг. Материалы Startsmile Business опираются только на реальные факты, и подкреплены мнением ведущих специалистов.

Мы в соц сетях:

#StartsmileBusiness #Бизнес #Маркетинг

[StartsmileBusiness]

Уделяете ли вы комментариям и отзывам достаточно внимания?🤔