Эффективная работа врача стоматолога с пациентом. С анализом и рекомендациями от Darwin Group

В данном видео рассмотрены основные и ключевые этапы работы врача стоматолога с пациентом:
открытие, выявление потребностей, презентация и работа с возражениями. Подробно проанализированы эффективные стратегии и даны рекомендации по приемам в работе, которые ведут к:
* построению доверительных отношений с пациентом
* увеличению лояльности пациентов
* увеличению кол-ва рекомендаций пациентом врача и клиники своему окружению
* успешной продаже медицинских услуг
* уменьшению конфликтных ситуаций с пациентами и их родственниками
* повышению удовлетворенности от своей работы и повышению мотивации врача лечить с душой

00:40 Открытие приема
02:42 Установление контакта и выявление потребностей пациента 1
04:18 «Немного о себе»
07:32 Выявление потребностей пациента 2
11:08 Элементы нетворкинга
11:50 Презентация (предложение)
12:40 Работа с возражением 1
13:54 Возражение пациента «дорого»
Работа с возражениями по алгоритму «ПУСК»
14:35 П - Принятие
14:58 У - Уточнение
16:00 С - Сообщение
17:00 К - Контракт (Проверка понимания)
19:20 Заключение

Эффективность работы врача складывается из его профессионализма как специалиста и навыков коммуникации. Профессионализм врача оценить пациенту не просто, особенно если пациент далек от медицинской проблематики (проще говоря сам не врач и родственников нет, работающих в медицине). А вот как с ним работал врач - насколько внимательно и чутко - пациент оценивает сразу и делает на основании этого вывод - доверяю или не доверяю. Буду ли я лечиться у такого доктора? Вернусь ли к нему вновь? Порекомендую своему окружению этого врача и данную клинику? - ответы на эти вопросы пациент сделает на основании доверия!

Тренинг «Искусство лечить»:

[ОлексійКоробенко-лс]

У вас всё хорошо), не страшно, продадите строительную фирму, и мы позаботимся о вас)).

[СветланаБондаренко-се]

Уважаемый лектор! Пациент - не идиот, и чем быстрее вы(врачи или бизнесмены) это поймёте, тем лучше для вас. Ведь у нас, в отличии от вас, есть выбор. Ваши отработанные постановочные слова слышны. Меньше слов- больше дела! И прайс должен быть соответствующий нашим доходам. А то у вас складывается такое мнение, что у пациента есть миллион долларов, просто он не хочет платить ...

[ОлексійКоробенко-лс]

Каждый врач отвечает за качество лечения! Но не у каждого золотые руки, Главное доброе сердце, и холодная голова на плечах!

[МаринаЕвлоева]

Очень познавательно! Спасибо. Побольше бы таких видео

[PyatkaUbiyca]

Хорошо, когда это сочетается с профессионализмом.. а то у нас либо лечат и хамят, либо калечат но зато хорошо продают...

[Карина-бяч]

Насчет рук это-100%!!! От врача многое зависит, только потом от материала.

[annarushchak]

Хороший стоматолог просто должен профессионально делать свою работу, независимо
от того кто перед ним, руководитель или простой рабочий либо студент.

[AGENTPUSHOK]

Нет, нет, нет. Я пришёл чтобы мне зубы смотрели, не нужны мне ваши долгие сопли. Просто посмотри какие операции для меня сейчас важнее всего, скажи прайсы свои. Скажи что будет если я эти операции не сделаю. А когда сделаешь весомые операции - можешь предложить мелкие импрувы.

[ЛеонидЛеонид-лч]

Вы правы! Золотые руки и вежливость взаимная...но заискивать перед пациентом не нужнг

[НаталияЛеонидовна-тб]

За это за всё берут деньги..., реклама...., руки нужны..., золотые я например предпочитаю, не салоны, а государственные поликлиники, там больше правды, натуры, а в этих так называемых центрах, плати за чай..., да и всё, зато будут показывать свои прекрасные улыбки!

[mirash_]

Эээ, почему она обутая в сапоги зимние?

[ОлексійКоробенко-лс]

Думаю может и себе платную консультацию пора уже делать?).

[ОлексійКоробенко-лс]

Ключевое автор видео сказал в конце.Бизнеса!Я врач в поликлинике, и моя робота это не бизнес!

[ТахирХаваев]

Здравствуйте .Эта схема работает на пациентов с хорошим заработком. Для пациентов с более низким доходом она работать не будет. И здесь много упушении по объективно доказательнои базе в полости рта . Такой подход хорош но сути не показывает.

[ОлексійКоробенко-лс]

Дарю, я уже лет 10 не говорю).Както это не чесно по отношению к пациенту).

[superlady.beauty]

О себе…. Зачем это говорить каждому пациенту??? Болтология. Лучше делом покажи свой профессионализм

[abdikuba]

Повторяете некоторые термины несколько раз и подбор слов неправильный или недостаточного уровня!!!

[superlady.beauty]

Выглядит как неудавшийся российский сериал. Заученные фразы и интонации режут уши