Gestión por Procesos.

- Principales conceptos vinculados a la gestión por procesos.
- Principales conceptos vinculados a la gestión por procesos.
- Modelo conceptual y fases para la implementación de la gestión por procesos.
- Indicadores de Desempeño de Procesos
- La gestión por procesos y su relación con otras herramientas de gestión pública.
- Caso práctico: Aplicación de las fases para la gestión por procesos en un proceso de una entidad pública.