Como DEVOLVER paquete de AMAZON, DEVOLUCIÓN - Embalaje y logística

Este vídeo es la continuación al anterior vídeo, en donde te indicamos cómo pedir la guía de devolución:

Pedir etiquetas de devolución:

Ahora te enseñamos a como enviar tu paquete:
En qué caja debe de ir mi paquete
Como debe de ir protegido
¿Qué tipo de embalaje usar?
Que etiquetas o código de barras van dentro del paquete
Como pedir una recolección
Como enviar paquete por DHL
Para que sirve el international custumer returns

Esos serán los temas que verás en este vídeo.

Errata: Cometí un error al escribir Reecoleción en vez de Recolección. Además escribí mal "Costumer", la correcta es: Custumer.

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Música: Karl Neudert
@Matricida01
Música: Youtube Audio Library
Vibe Tracks
Autor del vídeo: Isaac David Bonilla

[erickmejia]

Primera vez que haré una devolución internacional y tenía duda acerca de la factura. Gracias!

[karinaacevesu]

Muy útil tu video. Creo que mi mayor duda siempre ha sido en que caja debo devolverlo y como cerrarla, pero aquí lo aclaras bastante bien. Gracias!

[Axiosz]

Disculpa no me quedo claro que tengo que hacer con las hojas de international customer ¿Las meto en el paquete? ¿Se las doy a DHL? ¿Cuantas necesito imprimir? Es la primera vez que devuelvo algo agradeceré tu respuesta.

[THEBOSSTWOBEAT]

Les recomiendo que le saquen una copia a la guía, ya que en las oficinas de dhl se las firmaran de recibido y si deciden recolección pidan que la persona que haga la recolección les firme la hoja o les deje un comprobante que la hicieron, así, si la paqueteria no entrega la devolución a amazon ustedes pueden comprobar que ustedes hicieron su parte y es la paqueteria la que no esta realizando la suya, otro detalle guarden por un tiempo las cajas. sobres, material de embalaje de pedidos de amazon, mercadolibre, etc. ya que les pueden ser de utilidad en estos casos o en otros, ya que de tres productos devolví uno y trate de hacerlo en la misma caja en la que llego pero en dhl me pusieron peros por que según la caja pesaba mas de lo marcado en la guía, así que lo envié en un sobre de un pedido pasado y ahora si no hubo pero alguno en dhl.

[mariacamilalopez]

Hola, no me aparece mi hoja de autorización de devolución, que puedo hacer en ese caso?

[pakozavaleta]

Buen aporte. Tu tutorial me aclaró muchas dudas. Al hacer la recolección vía telefónica a DHL, el operador automatizado me pidió No. de Guía o No. de Cuenta. Teléfono de contacto. Código Postal. Me asigno una fecha y la hora yo la designé. Al final te da un número de confirmación. Y listo. Supongo que no pide todos los datos que mencionas, pero no está mal tenerlos a mano. (01/05/19)

[DanielSantosCalderon]

buen video, no encontraba la hoja de internacional customer return pero llame a atención al cliente y quedaron en enviarme para proceder con la devolución, saludos!

[Villail-]

Un Consejo que aprendí en mi trabajo es que si la guía la imprimes en papel normal es mejor ponerla en una bolsa transparente y pegarla así la hoja no se maltratara y más si él paquete va lejos como a E.U
apenas hice un reembolso y cuando lleve el paquete me dijeron que tenía que dar tres hojas de internacional costumer o como se escriba así que tuve que sacar copia a una ya que en la página sólo eran dos e igual mi paquete iba a EU

[Yogriel]

Instrucciones adicionales para el envío del paquete

*Imprime las dos facturas comerciales. Asegúrate de tener una factura lista para DHL cuando recojan el paquete, y la segunda introdúcela en el interior del paquete.

*Imprime las dos copias de la etiqueta de devolución.


No sé si las instrucciones de hoy en día estén actualizadas, pero la primera instrucción no entiendo bien, en la segunda instrucción son las hojas que mencionas en el vídeo, pero la primera instrucción no tengo facturas.

[hongoid]

Muchas gracias no sabía donde poner el "costumer return" mañana hago mi envio.

[tetlixtac]

Buenos días, realice una devolución de producto a AMAZON, por Estafeta, ahora me pide el proveedor del producto me pide r el número de guía con que devolví el producto, lo realice en oficina de Estafeta, no me dieron ningún comprobante y no sé que hacer, agradezco su atención y orientación al respecto. Gracias

[jorchvx]

Pero si mi producto llego bien sellado y al abrirlo me salio un producto diferente o sea fue robado y le metieron cualquier cosa, asi igual tengo que hacer esos pasos?

[AliciaLopez-eifo]

Se puede rastrear la devolucion ?
Ya entregue el paquete a dhl pero en amazon solo me aparece que ya solicite el rembolso y que si quiero imprimir la guia

[rodriguezgalvanjorge]

Una pregunta si me llego un producto dañado y en la caja no venia ninguna protección, puedo devolver el producto asi tal cual me lo dieron sin protección? (bolsas de aire) o afuerzas al producto yo le tengo que poner alguna protección ??

[AleSC]

Para una devolución a china ¿cual paquetería recomiendas usar sin que tenga que vender un riñón?

[kurtcobain]

Bro quiero devolver un producto pero su caja está ligeramente arrugada en algunas partes (así me llegó, tampoco es algo grave, solo está un poco arrugada la caja) me devolverán el 100% de mi dinero?

[key-]

Lo que yo quisiera saber es, al pedir la recolección en DHL el repartidor me cobrará algún monto de dinero por recoger el paquete o si no me cobrará nada, según Amazon la devolución es gratis.

[Sylphadora]

Gracias por el vídeo! ¿Qué pasa si el pedido viene en su caja original (en tu caso, la de ASRodck) y no viene con el embalaje extra de Amazon? Yo he recibido un paquete así y la etiqueta con mi dirección venía pegada directamente en la caja original del producto. Ahora quiero devolver este producto, ¿puedo enviarlo directamente en la caja original, o tengo que embalarlo en otra caja?

Tuve que unir piezas del producto con unos tornillos que venían en una bolsa cerrada que ahora está rota. En esa bolsa también venían 2 pilas pequeñas unidas por un plástico que tuve que romper para sacar las pilas. No pasa nada por devolver las pilas así, no? Gracias!

[ommarjoockzterz]

Muchas gracias Broo, perfecto tu video para aquellos que somos nuevos en esta área

[brianrodriguez]

Una pregunta, yo solicité una devolución pero no me dejó elegir tipo de paquetería solo me asignó unas etiquetas que no son de DHL y creo que de ninguna en específico, en ese caso tendré que pagar yo por la devolución?