Как не потерять клиента в лабиринте коммуникаций в Битрикс24 | АйТи Аналитикс

Информационный партнер выставки-презентации маркетинговых решений "Содружество", деловой портал Capital Space, предлагает видео от Алины Лихненко, сооснователя компании, CRM-аналитика АйТи Аналитикс. Наш эксперт расскажет, как грамотно осуществлять работу с клиентами с помощью CRM-системы Битрикс 24.

Приведем основную мысль выступления Алины:

Для эффективной и успешной работы с помощью CRM системы Битрикс24 необходимо:

Систематический учет контактов и сделок:

Внесите всех ваших клиентов и потенциальных клиентов в CRM-систему.
Регулярно обновляйте информацию о них, включая контактные данные, историю взаимодействия, интересы и запросы.

Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов:

Настройте автоматические напоминания о звонках, встречах и задачах, связанных с клиентами.
Создайте воронки продаж для отслеживания статуса каждой сделки и контроля над процессом.

Взаимодействие с клиентами:

Ведите историю взаимодействия с клиентами: звонки, электронные письма, переписку в чате и т.д.
Отправляйте персонализированные сообщения и предложения, учитывая интересы клиента.

Анализ данных:

Используйте аналитические инструменты "Битрикс24" для выявления тенденций и потенциальных возможностей среди ваших клиентов.
Оценивайте эффективность вашей работы с клиентами на основе данных и корректируйте стратегию при необходимости.

Обучение и обновление персонала:

Обучите своих сотрудников использованию "Битрикс24" и лучшим практикам в обслуживании клиентов.
Постоянно обновляйте их знания о продуктах и услугах компании.

Следите за обратной связью:

Собирайте отзывы от клиентов и учитывайте их мнение.
Реагируйте на жалобы и проблемы клиентов быстро и эффективно.

Персонализация и кастомизация:

Используйте возможности кастомизации "Битрикс24" для создания персонализированных кампаний и отчетов.
Учитывайте предпочтения клиентов при предоставлении услуг и продуктов.

Сетевой эффект:

Подключайте клиентов к вашей CRM-системе "Битрикс24" для улучшения коммуникации и совместной работы.
Используйте социальные сети для привлечения новых клиентов и укрепления отношений с существующими.

Основную информацию о работа с Битрикс 24 вы сможете подчерпнуть посмотрев полное видео выступления Алины у нас на канале Capital Space.

Содружество Беларусь - новая площадка для общения, обмена опытом и знакомства посетителей- маркетологов, рекламистов, HR и специалистов по связям с общественностью Беларуси и организаторов-Партнеров: замечательных специалистов, где каждый профессионал в своем деле. Мы верим, что Содружество поможет восстановить потерянные за время пандемии связи и воодушевить участников на новые достижения!

Регистрация по ссылке:

Информационный партнёр:
Оказание информационной, консультационной и коммуникационной поддержки бизнесу (вся информация в одном месте). Создание network площадки для представителей различных сфер бизнес-сообщества. Создание бренда территорий (Capital Space) Local to Global
#bitrix24 #crm #clientsuccess #capitalspace #Маркетинг #Содружество