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Webex Contact Center: Digitale Kanäle
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Webex Connect ist die Antwort von Webex Contact Center, für die digitale Interaktion mit Kunden. Die Public Cloud Applikation ermöglicht proaktiver Versand von Nachrichten an Kunden, vorgefertigte Templates, um neue Services ad-hoc einzurichten, die Einbindung von KI-Bots und die Interaktion mit umliegenden ERP/CRM Systemen per REST Webservice Integrationen.
Diese Begriffe werden auch für Webex Contact Center verwendet: WxCC & Webex CC.
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