Как устроить логирование Trello и почты

1 МЕТОД:
каждый раз прикреплять эл адрес трелло в переписку и просить клиента что бы он не удалял его и отвечал на письмо

2 МЕТОД:
сделать правило на почте что бы при получении от конкртеного пользователя происходила пересылка на трелло по конкретной карточке

БОНУС: можно сделать отдельную колонку куда будут приходить все входящие заявки от клиентов и менеджеров на доработки, правки, оценку.