BC te Explica #20 - Problemas com Bancos? Como e Onde Reclamar

Está com um problema com o banco e não acha um caminho para resolver? E aí, para quem você reclama? Onde registrar a sua queixa e tentar uma solução? Calma, que o BC te explica!

Neste vídeo a gente mostra qual caminho você tem de seguir para reclamar de um serviço bancário, seja porque ele não foi prestado da forma combinada ou porque apareceu uma cobrança com a qual você não concorda, por exemplo.

E explicamos o que a gente faz com as reclamações contra os bancos que são registradas aqui no BC. Entre outras coisas, elas dão origem ao Ranking de Reclamações e geram insumos para ações de fiscalização e novas normas.

LINKS MENCIONADOS NO VÍDEO:

[lucienesantos]

Muito obrigada, por essa elucidação para essa questão de reclamações sobre os Bancos. Antes de começar minha reclamação sobre o Cartão de Crédito, vou reclamar sobre o BB não ter canal de mensagens escritas para as reclamações para o SAC ou Ouvidoria, só vi até agora via telefone.

[meucanalhoje]

*Pouca vergonha, BB e CEF muitas vezes se negam a abrir conta gratuita* ou nos migrar para a conta de serviços essenciais - VIVA OS BANCOS DIGITAIS.

[angelaszczpanski]

Excelente explicação. Contudo já fiz três reclamações por cobrança em duplicidade no BACEM, O Banco me devolve o valor contudo não resolve o problema e continua descontando em meu contracheque.. Todos os meses tenho que falar com o banco e a cobrança de mesma dívida em duplicidade permanece há dez meses.
Mas vou realizar as reclamações nas duas outras opções citadas.
Obrigada

[paulaverginiaborsatto]

Nossa! Vídeo muito valioso, informações importantes!

[JairoDuarte]

O assunto é importante, porém entendo que o processo tem falhas graves. Sou aposentado e já tive empréstimos creditados sem terem sido solicitados. Os Bancos, mesmo cancelando a operação, mentem na resposta e dizem não haver irregularidade na formalização (ou seja, o aposentado então é doido). Quais são as medidas do BC para fiscalizar e punir os Bancos, para que parem com essa prática???

[welbertgomes]

O banco central deveria olhar por quem fez financiamento imobiliário atrelado ao ipca, o saldo devedor é a parcela só aumenta, não tem amortização no saldo devedor, é um pesadelo, fiz a reclamação no banco central não ajudou em nada

[gleidsonbr]

Estou numa luta contra o banco Santander, começou com 1 venda casada, dei entrada num sinistro do seguro eles negam, já abri 100 reclamações. Por último entrei com1 processo na justiça. Aconselho já ir direto pra justiça e abrir 1 processo pois assim o juiz jugara sua causa.

[marciahelenaneiva]

Eu, Márcia 65anos a financeira HS vez um empréstimo o qual me pediu 299, 99, financeira de SAo Paulo isto não está na cláusula do empréstimo ⁉️ Fiscalização
. Urgênte

[ivanetes.santos]

E o que fazer quando a reclamação é do Banco Central?

[servonian]

a caixa economica deve ser a campeã, até o número 158 rouba os créditos do celular e não atende.

[leonardokavalco]

Estou com um problema com o Banco Central, meu dinheiro, também conhecido como real brasileiro, vale cada vez menos.

Quem pode resolver?

[jamiltonrodriguesdasilva]

Boa tarde Gustavo estou com problema com banco do Brasil

[gabrielacardenaldalla]

O 0800 não funciona, o 145 não funciona o site do sou gov na parte de reclamação não abre. Os poucos tel fixos do BC é um robô que atende. Ou seja nunca conseguimos falar com ninguem. Na prática nao conseguimos registrar a reclamação e aí BC?

[judsonthelusca]

Gostei da explicação. Agora, me aguarde Banco Itaú.

[marianasales]

o banco pode cobrar IOF do financiamento, fora das parcelas? e também cobraram a visita do arquiteto, para verificação da veracidade e existência do terreno, ao qual eu estava financiando.

[Shibeltra]

E quando banco não gerar protocolo, anota o que 👀???.. Nubank não gera por exemplo.

[ChinguHero]

No caso, a justiça pode ser direto com a policia ?

[andersonsantosdosanjos]

Os bancos não estão nem aí para os clientes, o que interessa pra eles é o lucro, os clientes que se explodam, isso aqui é Brasil !

[superjackstar]

Estou tentando fazer isso no Itaú, a conta salário da empresa que trabalho é Itaú fiz portabilidade para Santander, o Itaú está ameaçando a.descontar divida direto da conta salário antes deles repassar o salário para o Santander o que faço pelo amor de Deus?

[franciscolimaofficialambr]

Estou literalmente, prejudicado, em todos os sentidos, por lei 30%, diz salário a ser descontado, porém tem bancos que estao tomando tudo todo mês..tem gente, que paga aluguel, e está passando fome.