Das Ticketsystem (RequestTracker) nutzen

Grundlagen, Aufbau und weitere Funktionen des Ticketsystems.
Inhalt:
01:54 Rollenverteilung
02:45 Status eines Tickets
04:12 Aufbau des Ticktsystems und persönliche Einstellungen
06:13 Grundlegende Ticketbearbeitung
09:26 Metadaten (Personen, Datum, Beziehungen)
12:00 Erweiterte Funktionen - Reminder
12:50 Erweiterte Funktionen - Weiterleiten und Umleiten
13:34 Erweiterte Funktionen - Favoriten (Markierte Tickets)
14:09 Erweiterte Funktionen - Suche
14:27 Erweiterte Funktionen - Massenänderungen
15:00 Erweiterte Funktionen - FAQs (Artikel)
15:54 Erweiterte Funktionen - Einzelne Empfänger ausschließen