Bitrix Talks TECH. Избавляемся от дубликатов в CRM

Избавляемся от дубликатов в CRM

- Как не допустить появления дубликатов.
- Что делать, если они все-таки возникли.
- Кастомизациия и rest.
- Новые фичи и планы на будущее.

Спикер: Антон Зылёв, ведущий разработчик, тимлид команды «1С-Битрикс»

#Битрикс24_Обучение #Битрикс24 #BitrixTalksTECH

[diesel]

Очень распространённая история, это когда тебе нужно чтобы у сущности было больше одного отвественного. Может быть менеджер + старший менеджер + какой-нибудь сервис менеджер. Или есть два направления работы, два разных реализуемых продукта, у которых у каждого на твоей стороне свой отдел и свой менеджер, а на той стороне опять таки один. У них у всех свои роли в работе с клиентом, а у клиента на той стороне один контакт с одной почтой и одним номером телефона. А у тебя облачко и всё и тупик. У тебя варианты какие, а никаких. Уведомления и задания в CRM блоке будет получать только единственный ответственный, кто первый тот и папа. Иногда люди пытаясь это обойти или как-то развести инфопотоки и бизнес процессы, намеренно заводят такие дубли, под каждого отвественного свой, но и тут облом, система будет работать только с первым, у которого самый ранний ID. Исходящие коммуникации так развести в стороны получится, а входящие нет. Мы вас уже лет пять просим, сделайте возможность назначать более одного ответственного за сущность, но воз и ныне там. Есть вроде костыльные решения от интеграторов, но костыль он всегда костыль. Это я к тому что, помимо того как делать борьбу с дублями, есть и другая сторона вопроса, уменьшать причины их возникновения.

[qfynnwl]

Подскажите на 8:20 правильно ли я понял это для облачной версии?

[rxcpnkq]

У нас при переносе базы в битрикс появилось почему-то куча дубликатов. Я сначала ручками их сидела удаляла, а потом нашла, что это можно за два клика сделать.
P.S. Спасибо за видео