Diagrama de Ishikawa - O que Significa cada M desta ferramenta da Qualidade

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Vocês já devem conhecer o Diagrama de Ishikawa, né? Na cabeça do peixe fica o efeito (ou problema) e nas espinhas ficam as causas que fazem com que eu não tenha tempo.Agora que tenho um diagrama de Ishikawa não terei mais problemas com tempo, meu chefe ficará feliz e conseguirei abraçar mais projetos, certo?Sim e não.SIM. O Diagrama de Ishikawa me ajuda a categorizar de forma organizada todas as possíveis causas do meu problema para que assim eu identifique quais os planos de ação devo tomar a partir de então. A grande função desta ferramenta é quebrar aquele problema impossível em causas mais simples e possíveis de serem tratadas.NÃO. De certa forma eu não sei especificadamente qual é minha causa raiz. Poderia ser qualquer uma dessas, não? Apesar das causas serem muitas, a causa raiz é sempre uma só, o que me sugere estudar com mais critério.Mas veja bem, não é uma lista exaustiva de causas, eu poderia ter me perdido na verdadeira razão e nisso o Diagrama de Ishikawa me ajuda muito. Quando você vai ao mercado, por exemplo, e faz uma lista antes categorizando por uma refeição (almoço de domingo), classe de produtos (limpeza, bebidas, congelados), enfim, você fica menos propenso a esquecer algo e consegue ter um resultado mais produtivo. Afinal, não é muito mais fácil chegar a um lugar desconhecido fazendo um mapa antes?Bom, já tenho uma lista de hipóteses, agora vou testá-la. Se a causa real não estiver na lista terei que revê-la, e assim sucessivamente até resolver o problema.Diagramas de espinha de peixe fornecem uma estrutura, uma organização, mas não necessariamente uma resposta e é aqui que o método PDCA faz todo sentido. Não adianta eu utilizar uma ferramenta da qualidade fabulosa se eu não estiver apoiado no ciclo de melhoria contínua: PDCA! E outras evoluções que poderei falar em outras ocasiões, mas é no PDCA que eu vou olhar criteriosamente o que deu certo e o que não deu.Se eu encontrei a causa raiz e resolvi meu problema de tempo? É… caminhando em direção à excelência, mas isso eu vou contar com mais detalhes em uma outra ocasião, até lá!