Was ist eigentlich Omnichannel? | ROQQIO

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Omnichannel bietet Ihren Kunden von der Suche, über den Kauf, die Abholung und dem Umtausch ein flexibles Shoppingerlebnis! Abends auf dem Sofa einkaufen, nach Hause geliefert bekommen und danach umtauschen in der Filiale: Das ist in Zeiten von Omnichannel ganz einfach!

Mitarbeiter beraten direkt auf der Verkaufsfläche mit dem Tablet und Wunschartikel werden aus anderen Filialen direkt zum Kunden nach Hause geschickt. Wer nicht mit Bargeld oder EC-Karte bezahlen möchte, kann am Ende bequem über die App den Check Out abschließen.

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Комментарии
Автор

Dieser Video sagt nahezu alles über Omni-Channel kurz und knapp aus. Die Betonung dabei liegt auf ALLE möglichen Verbindungen zwischen dem Online- und Offline-Kanal. Gibt es nur einige Verbindungen ist das noch eine Stufe darunter, der Cross-Channel.

peterh.
Автор

Habt Ihr auch so ein Video über "Cross-Channel" oder "Multi-Channel" ???

friedrichma
Автор

Nichte jede digitale Neuerung ergibt dann auch einen logischen Sinn, wie man in diesem Video gut sehr gut nachvollziehen kann. Wäre man, statt wie din den Beispiel genannt, gleich in den Laden vor Ort gegangen hätte mal viel Zeit und noch mehr andere Ressurcen eingesparrt.
Ein klassischen Beispiel dafür, wie man mit der Digitalisierung auch am Ziel vorbei schießen kann.

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