Типичные ошибки начинающих мастеров маникюра | Топ 10 от Анастасии Лукша

В этом видео я поделюсь Топ 10 типичных ошибок мастеров маникюра. Все ошибки "испробовала" на себе, на все эти грабли уже наступила и не раз, поэтому решила запись это видео. Я буду рада, если оно поможет кому-то избежать ошибок, а может быть, вовремя осознать, что стоить поменять в вашей работе.
Узнали ли вы себя в этом Топе?
Если вы уже мастер с опытом, то какие ошибки вы бы еще сюда добавили?
Заранее спасибо за ваши комментарии!

PS Прошу прощения, что смотрю не в кадр, в тот день первый раз снимала на телефон ;(

Рекомендую посмотреть видео:

♡Посмотрите мои мастер-классы:

♡Давайте дружить в соц сетях
Periscope: Nailcouture
Snapchat: Nailcou

_______________________________________

[fscmgnp]

Я хоть и не по ногтям, но тоже в сфере услуг. Когда начинала, я делала подруге все бесплатно, просто потому что нравилось и с подруги деньги неудобно брать было. Но зато она мне привела кучу людей и постоянно пополняет базу) Я с нее даже денег не беру, я и так ей благодарна. Дело в том, что мне тяжело навязывать свои услуги всегда было, наглеть, идти пробоем, да и знакомых мало. А она как раз общительная, куча связей, знакомых, много подписчиков в инсте. Теперь почти все ее друзья перешли ко мне и привели еще своих друзей)) Она меня так х-валила, что я аж краснела порой. И только благодаря ей, можно сказать, у меня за год выросла цена почти в три раза, потому что цена как у новичка была нецелесообразна, да и клиенты были не против, делала скидку тем, кто приводил новых, а поток людей по сарафанному радио большой) А по началу делала рекламу я сама, но она почти ничего не принесла, только деньги зря платила, думала уже, что зря училась, не мое это. Так что, друг всегда найдет чем тебя отблагодарить. Может и по другому бы все вышло, если бы я с самого начала все перевела бы к материальной стороне, материалы не так и дорого стоят, работа, близким людям в радость, а не так, дружишь с человеком 5 лет и тут "давай деньги", а так она именно искренне пыталась мне помочь в начинании.

[jpbejwi]

Знаете, я как клиент, хочу сказать следующее....вот бывает и наоборот, когда мастер конкретно использует тебя!Причем делает это как напрямую, так и косвенно.Я 9 лет исправно ходила на маникюр и педикюр к одному и тому же мастеру, и за это время скопилось негатива настолько, что сейчас я даже не думаю вернуться к ней когда- нибудь, и это при том, что в проффесиональном плане она меня всегда более чем устраивала.За эти годы она меняла салоны и передвигалась по всему городу, я всегда бессменно ездила в любой конец города, у нее постоянно бывали очереди я всегда была вынуждена подстраиваться ждать днями(запись была по телефону), когда она стала работать на частной квартире я приходя к ней всегда приносила сладкое ребенку, и что.. что я получала взамен... через раз у нее не оказывалось" мелких" денег на сдачу и приходилось оставлять ей намного больше за и так дорогие услуги!мне ни разу не предложила и чашки кофе, пока я ожидала своей очереди, а так чааасто случалось!А однажды, когда она сама приехала с огро ным опозданием ко мне домой на педикюр(это услуга за дополнительную оплату), мы с мужем решили ее подвезти до дому и когда муж в машине спросил ее сколько я ей должна, достав деньги чтобы расплатиться она назвала предельную стоимость, а у мужа были совсем крупные купюры, она сразу :"оййй а у меня совсем на сдачу денег нет" а у нас в Армении знаете наверное мужчин:-)И мой ей сказал "все в порядке, никаких проблем!"Я вышла из машины и поямо сказала ей, что это сумма за 2 педикюра и один маникюр!!!!Она почернев от злости предложила мне придти на эти 3 процедуры в последствии бесплатно!А я и пошла но только раз...!то отношение, с каким это делалось....с такиммм одолжением!!Я окочательно решила, что не вернусь ..Прошли годы, я сменила мастеров и очень довольна, не трачу бешенных денег за одно ее имя, и в любое время когда МНЕ удобно, обслуживаюсь прекрасно и никого не приучаю к чаевым:)Мастера имеют свойство наглеть когда к ним хорошо относишься и у них слишком короткая память...

[liakim]

У меня очень много родственников и они часто просят сделать маникюр и педикюр, конечно же бесплатно. 😬😩

[Zhensovet]

насчет стоимости. девочки, кто начинает - составьте подробный прайс приблизительно по ценам вашего города, но чуть ниже. например, цены на покрытие 1000-1200-1500. вот и ставьте 700-900..там сколько совесть позволит) ну и доп услуги как у всех - втирки, стразы, дизайны и тд. то есть ОБЫЧНЫЙ прайс. а вот потом отдельным пунктом пропишите акции - например, покрытие+маник+ дизайн 2 пальчиков там 300-500 руб. но! только первые 10 человек. или там - только до конца месяца. акции можно и менять - на второй визит 50% скидка, то есть не 700, а 350руб.. привела подругу - 50% скидка и тд... то есть по факту - когда закончится срок указанных акций - у вас будут те цены, которые вы прописали в прайсе. с чистой совестью. потому что акция закончилась. мое мнение - делать подобные акции по количеству клиентов, а не по срокам. поскольку, может к вам поток студенток рванет и вы в минус уйдете.. а так - набили руку на 10 клиентках - и спокойно изменили акцию на ту, какую вам надо - например, дизайн градиент вам отработать хочется - запускаете ее... и тд..

[mgnovenie]

Согласна со всем, кроме одного пункта )) Не скажу, что я шифруюсь... нет. Но не очень люблю знакомым расказывптъ о своей деятельности. За годы работы, сделала вывод- близкая знакомая, или которую не видела 100 лет, все реагируют одинаково: да!!!??? супер! оставь телефончик. И в глазах крупными буквами читается слово ХАЛЯВА! И начинаются звонки "блатных", от Тани, Мани итд. Родственники, знакомые, знакомые знакомых... и можно сворачивать лавочку.

Вот это ролик!!! За все 20 лет работы в этой сфере, слышу, вижу первый раз, о самом главном и важном, что касается бизнеса . Спасибо огромное! 👍👈💐

[qfhekob]

Перечитала много коментов и в шоке от того столько халявщиков есть и стараються хитрить чтобы не заплатить. Мне как клиенту просто стыдно было бы так себя вести, это не уважение себя и мастера. И вообще халявщиков не люблю в чем бы то ни было.

[hamstrissimo]

По поводу родственников скажу так - не разрешайте садиться на шею. Вы прежде всего - мастер, все материалы имеют цену, ваша работа, в конце-концов - тоже. Не бойтесь того, что на вас обидятся, обзовут жадиной и т.д. - ваши траты все равно того не стоят. Я уже давно отправила в топку таких "товарищей", которые очень любят халяву. Уважайте себя, в первую очередь

[nruzmxu]

Скупать все блёстки банки и тд, особенно дешёвые, думаешь да что там 100₽, а когда смотришь сколько их у тебя-шок

[das]

Почему будет сложно потом повышать цену? Совет от одного мастера по маникюру (не помню ни имя, ни фамилию): повесить напротив клиента бумажку " С такого-то числа цена на маникюр увеличивается до стольки". Если будут спрашивать почему, просто ответить - прохожу курсы повышения квалификации, перехожу на качественные и более дорогие материалы и т.п. Не беда, что отсеятся халявщики - придут другие, которые готовы платить больше. На этот счет даже есть поговорка "Один в дверь - десять в окно". Может где-то проходят мимо ваши клиенты, потому как для большинства действует установка "дешево=плохо".

[svp_nailart]

Настя, спасибо) Очень помагают Ваши видео и советы! Стараемся не совершать ошибок с самого начала пути и старта в данной профессии!

[kokoresia]

Вы большая молодец!
Знаете, ваши советы актуальны для любого бизнеса.
Я подрабатываю в баре и владелец совершает множество из перечисленных вами ошибок. Он зачастил раздавать кофе и чай бесплатно своим друзьям, которые сидят у нас теперь часами и не думаю за что-то платить 😤
Также он взял моду давать кредиты своим знакомым. Очень сомневаюсь, что кто-то потом их оплачивает 😂
Но самое ужасное, что он устанавливает дружеский контакт с посетителями, которые потом ждут к себе особого отношения и скидок.
А потом он ещё удивляется - почему заведение всегда заполнено, мест нет, а выручка минимальная !
Попробую с ним сегодня поговорить 😂

[nataliakozachuk]

На счет дружеского отношения с клиентами... Не вижу ничего плохого, у нас в салоне это очень заметно, и на чаевых отражается и на отношении и косячки прощают мелкие, инфой делимся, нянек-домработниц подыскиваем, и еще много чего. Халявы нет ни у кого, либо даш на даш, хозяйка- врач дерматолог. За свои услуги тоже не берет, только цена закупочная материалов. Мы парикмахерам ногти-нам волосы, косметологу ногти- нам ее услуги. Всё супер. Может потому что Испания и как то все дружно стараются и неважно какой у кого банковский счет... Нос не задрал никто. Задирают молоденькие при папках и мамках, типа, у мамы салон в Москве.... Этим она с порога дает понять что сейчас вынесет мозг напрочь. Даже содержанки при папиках скромно себя ведут... Русские мужики на отдыхе.... Это конечно отдельная тема... Хотя хамство покрывают опять же чаевыми. В этом случае, эмоции лучше в себе не скрывать, так же лучше ответить и поставить на место. Наверное каждому месту своя атмосфера и общение

[dgfiylc]

Бинго!!! Почти все ошибки мои )))) Теперь сижу и думаю как исправляться не теряя клиентов! Спасибо за ролик!!!

[olga_]

все ошибки у нее связаны с баблом....о профессиональных ошибках молчит...такое чувство, как будто маникюр две копейки стоит

[olgathia]

Мне кажется «поднимать цены» потому, что повышаете свою квалификацию, учитесь дизайнам и технологиям - ошибочно. Повышаете квалификацию для себя, именно чтобы не оставаться как следующая категория, обучившаяся двадцать лет назад и считающая, что можно и так. Цену не повышаете, а корректируете в зависимости от предоставляемых услуг. Кажется чуть неадекватным «повышаю цену на простой классический маникюр потому, что научилась рисовать вензеля и наращивать акрил, несмотря на то, что в вашем конкретном случае ничего из новых навыков не применялось».
Очень нравятся Ваши видео, возможно просто поняла Вас неправильно.

[vnqeqis]

Видео полезное, и Вы прямо рассказали обо мне в мой первый месяц работы! :D

[flewkgf]

Одной женщине делала педикюр с исправлением ногтевой пластины и сама стопа была в плохом виде. Вобщем, после долгих лет она стала позволять себе носить открытую обувь. Когда в очередной раз я ей сдела маникюр и педикюр, она сказала спасибо и на этом все, она просто привыкла, что она моя первая клиентка и первые процедуры были бесплатны. Чесно, я чуть не расплакалась после ьакой большой и напряженной работы. Больше никаких бесплатников.

[vkgbfux]

Никаких карточек не веду, считаю это бредом. У любого мастера есть блокнот/журнал записи клиентов, этого вполне хватит, что бы понять сколько постоянных клиентов, а сколько залётных. И ещё, рассказывая всем знакомым и родственникам, что ты мастер, считай что наживаешь себе постоянных халявщиков, либо врагов.

[katikati]

О да некоторые нахальные родственники это проблема. Если 100% халявщики то нужно отсекать таких сразу! Но вариант услуга за услугу ещё имеет право на существование .