Asus Donma ve Kasma Sorunu (Çözüldü)

Показать описание

Konuyu kısaca özetlemek gerekirse bilgisayar sıfır kapalı kutu olarak alındı ve ikinci günden itibaren ciddi anlamda saçmalamaya başladı. Asus bilgisayarı gönderme de ilk başta sorunu anlatan video gönder dedi. Yüklediğim tüm videoları gönderdim ve hepsine normal bu kasmalar dedi. O an aşırı derecede sinirlendim. Benim PC i5 8gb ram ve Windows 11 ama Asus cihazın seri numarasının girildiğinde 4GB ram ve Windows 10 bir bilgisayar olduğunu iddia etti sonrasında da yükseltilmiş cihaz diyerek konuyu geçiştirmek istedi ama cihazda ısrarla sorun yok dedi ve ilgilenmedi. Bunun üzerine konuyu tüketici mahkemesine taşıdım. Başvuru aşamasından sonuca kadar tam 6 ay sürdü. Bilgisayar incelenmek üzere bilirkişiye gitti. Bilirkişi şikayetlerime istinaden gerekli olan tüm testleri yapmış ve raporunda bilgisayarın diğer marka aynı özelliklerdeki bilgisayarla ve fabrika verilerinde belirtilen değerlerle uyum sağlamadığını ve %32 daha düşük performans sağladığını ve malın ayıplı olduğunu rapor eder tüketici hakem heyetine raporunu sundu. Hakem heyeti de ayıplı malın misli ile değişimi kararını aldı ve dava sonlandırıldı. Bilgisayarı iade ettik ve yerine HP marka daha güzel bir PC alarak Asus dan kurtulduk. Bu donma sorununa normal diyen firmanın önünden bile geçmemek gerek.