Пора меняться! Каким должен стать туризм на выходе из кризиса

Пора меняться! Каким должен стать туризм на выходе из кризиса: распределение рисков, обновление законодательства и принципы коммуникации между участниками рынка

[АндрейАртемьев-рд]

То, что излагает Артур Мурадян - очень напоминает правовой бред. Полное игнорирование иерархии правовых норм и еще дешевый популизм. Во первых агентское вознаграждение, определенное тур оператором, является фактическими затратами агента на его услугу по поиску нужного туристу тура по его бюджету, направлениям, интересам и личным предпочтениям, на поиск и передачу туристу необходимой и достоверной информации о выбранном туре и наконец содействие в расчетах с тур оператором и оформление договора с грамотной страховкой, а иногда еще помощь в получении загранпаспортов и виз. После подписания договора и передачи туристу проездных документов оплаченная услуга агента заканчивается, хотя из интереса не потерять клиента многие агенты даром продолжают сопровождать и консультировать туриста в туре. Поэтому при грамотной юридической защите турист не выехавший в тур по любым обстоятельствам ничего от тур агента не получит да еще и заплатит за услуги представителя. Во вторых, другое дело тур оператор. Хочется специально для Артура ссылающегося на отсутствующее в законе понятие "Форс-мажор" привести пару цитат из действующего законодательства РФ. 1) Это статья 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" от 26.01.1996 N 15-ФЗ "В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами". Заметим, в соответствии с ним. Поэтому закон о туристской деятельности - Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ никак не регулирует потребительских отношений и способов защиты потребительских прав. Более того, отношения предпринимателя и потребителя его услуг в сфере публичной туристской деятельности подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей за исключением отмеченного в статье 39 третьей главы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" - "Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом". Однако из духа и смысла статьи 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" вовсе не следует, что этот договор не подпадает под действие статьи 426 ГК РФ являющейся неотъемлемой нормой законодательства РФ "О защите прав потребителей" И напоследок для любителей ссылок на "Форс-мажор" . Как вам норма части 4 статьи 14 Закона РФ от "О защите прав потребителей" -"Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет". Не должен ли уровень знаний туроператора позволять предвидеть риски неисполнения их обязательств перед туристами при раннем бронировании? И кто должен нести ответственность за эти риски?
Член Высшего Совета Союза общественных объединений «Международная конфедерация обществ потребителей», СОО «КонфОП»;
Член межгосударственного Консультативного Совета СНГ по вопросам прав потребителей;
Член Совета Общероссийского союза общественных объединений «Союз потребителей Российской Федерации», ОСОО СПРФ;

А. Д. Артемьев