IT в отельном бизнесе | СЕО и основатель RIBAS HOTELS GROUP | IT там, где мы не ждали #2

Второй гость нашей рубрики «IT там, где мы не ждали»:
Артур Лупашко, Founder отельно-управляющей компании Ribas Hotels Group.

В портфель компании вошли 26 действующих объектов: курортные, пляжные и горнолыжные отели, городские отели, бутик-отели, апарт-отели и казино-отели. А еще Ribas Hotels Group предлагает франшизу, услуги по операционному управлению отелем и рестораном и гостиничному консалтингу.

Поговорили о коллтрекинге и CRM в отельном бизнесе, сквозной аналитике и маркетинге, а также об автоматизации всей хозяйственной части: начиная с температуры в номерах и заканчивая прачечной.

Конкурс в конце видео!

00:00 — Вступление
00:40 — Знакомство
01:02 — Как прошел летний сезон 2021 года?
01:27 — Почему много туристов из арабских стран в этом сезоне в Украине?
02:50 — Как изменился прирост туристов по сравнению с прошлым годом?
03:27 — Где сосредоточены продажи в Ribas Group? Про использование Bitrix 24 и Binotel
04:50 — Почему Binotel, преимущества и недостатки
06:28 — Про использование Bitrix 24
07:20 — О сложности внедрений новых систем
08:11 — Как происходит интеграция и развитие платформ
10:08 — О переходе с инхаус разработки и продвижения на аутсорс
12:20 — Как контролировать отели в разных городах?
17:00 — Как работать с негативом от гостей?
20:15 — Об использовании приложения Дія в отельном бизнесе
22:57 — О прямых продажах и продажах через соцсети
24:11 — Что такое глемпинг
25:04 — Почему Ribas Group Отказалась от SEO продвижения
27:06 — Как работает отдел маркетинга
28:21 — Как Ribas Group планирует и корректирует бюджет на маркетинг. О Power Bi и сквозной аналитике
30:58 — Какие ключевые показатели отображаются в Power Bi
32:18 — Сколько сотрудников работает в Ribas Group
33:10 — Как происходят онбординг и обучение?
35:11 — Просчитывается ли окупаемость автоматизации хозяйственной части, например, климат-контроля в номерах и инженерных систем?
38:37 — Насколько тяжело инвестору вводить автоматизацию
40:02 — Преимущества строительства в BIM
42:15 — Блиц-опрос и конкурс

Компьютерная Школа Hillel
#IT #бизнес #Business #отели #hotels

[sasharl]

Крутой формат, продолжайте снимать, интересно смотреть)

[AlyonaBudina]

Мне нравится фраза Вадима "Я слежу за вашей компанией"..😁

[dikiykot]

Оч интересный выпуск. Не ожидал, что охрана и клининг номеров, пользуются битриксом. Артур, продолжайте развивать отельный бизнес и привлекать инвестиции в страну :)

Ув. сотрудники школы, дайте инсайд, какой бизнес следующий?))))

[Alex__Kost]

Выпуск очень интересный. Но как по мне фотография каждого своего шага - это показывает уровень недоверия к сотрудникам, а не как ноу-хау.