Turkcell ve Türk Telekom Arasında Yaşanan Gerilim!

Turkcell Müşteri Hizmetleri Grup Başkanı Doğuş Kuran, henüz fiber imkanı bulunmayan yerlerde, bir başka operatörden aldığı hizmetleri Superonline’ın sunduğu yalın ADSL veya ilk defa kullanacağı ADSL hizmetine geçecek olan müşterilere, Türk Telekom tarafından bilinçli olarak zorluk çıkartılabiliyor olması ihtimali üzerinde durduklarını ve konuyu BTK’ya da taşıdıklarını belirtti.

Müşteri bunalıp, internetten vazgeçiyor

Yaşanan sıkıntılar nedeniyle ayda 10 bin abonenin bu hizmeti almaktan vazgeçtiğini söyleyen Kuran, gerçekleştirdiğimiz özel röportajda, problemin giderilmesi için bir de çözüm önerisinde bulundu.

Çözüm noktasında ilk olarak iletişimin çok önemli olduğuna vurgu yapan ve tüketicilerin devamlı olarak bilgilendirilmek istediğini söyleyen Kuran, Turkcell'in bu konuda müşterilerine her türlü olanağı sunduğunu belirtiyor.

Turkcell, ayrıca sorunun çözümü adına BTK'ya bir çözüm önerisi de sundu. Gizliliği temel alan bu çözüm Yalın ADSL veya ADSL hizmeti alacak kullanıcıların başvurularının gizlenmesi isteniyor. Böylece başvuru sürecinde operatör veya servis sağlayıcı gözetmeksizin herkese eşit şartlarda hizmet verilebilmesi amaçlanıyor.

Tüm İnceleme videolarımızı buradan izleyebilirsiniz

ShiftDelete.Net‘i tüm sosyal ağlarda takip edin ;

ShiftDelete.Net YouTube hesabı, Türkiye'nin en büyük teknoloji sitesinin video kanalıdır.

ShiftDelete.Net ile en yeni teknoloji haberlerine, videolu olarak ulaşabileceksiniz.

[faanahtari]

ben anlatsam ansiklopedi olur. Yaşayan bilir. Turktelekom şebeke olan yere şebeke yok diyor. Portu ankastreye bağlamıyor. Daha neler neler.

[harunerken]

Türktelekom yüzünden 3 senedir internet alamıyorum ALTYAPI baglamıyor

[muhammedcagroner]

kulaklıgın mikrofonu ile yayın yapan Hakkı abinin dramı.

[barisdemirezer]

Elektrikler kesilince internet de otomatikman gittiği için benim için fark etmiyor hangisinin gittiği. Ayrıca AKK kalkacağını sanmıyorum. Şu anda şirketler çok uzun vadeli paketlere şart olarak AKK koşuyor hala. Akk şu an iptal edilse ancak 2-3 seneye görürüz sonuçlarını. Türkiye burası. İnsan sömürmek milli sporumuz bizim.

[orlandoblom]

Bu sorunu ben de yaşadım superonline bağlatamadım türk telekom yüzünden. mecburen türk telekoma başvurup türk telekom bağladı interneti. türk telekom etik davranmıyor kesinlikle

[abdullahsimsek]

onu bunu geçin ttnete abartısız söylüyorum 22 haziranda kayıt oluşturdum tivibu cihazımın değişmesi için, 15 kere aciliyet bildirdim hala geri dönmediler.Şehirdışındayım gidince şehrimdeki merkeze gidicem bakalım ozaman ne olacak.

[emirhantepecik]

abi turkcelle geldi ama çok pahalı turkcell size söylüyorum birazcık indirirseniz fiyatları daha iyi olur

[FratAlcin]

hakkı bey like ettikte bilgilendirme için like ettim cok ciddi profesyonel ekipman zamanın gelmiş senin rüzgar sesi işin profesyonelligine gölge düşürür nitelikte

[cengofirarda]

Turkcell superonline bağlanması için 1 hafta bekledim. 1 hafta sonrasında Turk Telekom beni aradı, adrese geldi ve ne yazık ki Turkcell deki çok bilmiş satış temsilcisi adreste kapı numarasını yanlış girdi diye hattı binaya entegre etmeden gittiler. Vazgeçtim TTNet bağlattım. 2 mbitten yukarı çıkamadılar. İptal ettirdim, şimdi hatsız, taahhütsüz, kotasız internet bağlattım. taahhüt edilen hızı da alıyorum rahatlıkla.

[ahmetfaki]

Fiber olmayan bir şehirde yaşıyoruz süperonline internet almıştık altyapu Türk telekomun neyse işte turkcell interneti takmaya çalıştı olmafı altyapıda sıkıntı çıktı dediker Türk Telekom sürekli geldi ve gelince niye türkcell falan aldınız dediler işte yanlışlıkla ev telefonunu kapattık falan diyolar bilerek sıkıntı çıkarıyor türk telekom en son 2 ay geçti gelen Türk Telekom cu 2 ay mı oldu dedi ve 5 dakka da hiç uğraşmadan düzeltti

[bugultaytiryaki]

Senelerdir ailecek turkcelliyiz 4 ay önce eve yeni ilk defa internet aldrıdım tabikide turkcell superonline ı aldırdım ve memnunum fakat evime yakın fiber internetiniz mevcut talepte ve dilekçede bulundum 2 ay oldu halen değerlendiriliyor inş olumlu çıkar altyapım değerlediriliuormuş

[alisumeran]

turkcell internette daha size geçmedik ama operatörümüz turkcell ve arkandayız

[mucahitsayin]

Oturduğum binada 2.5 ay önce fiber kutusu koydular ama hala aktif olmamış arıyorum fiber hattı yok diyor Türk Telekom yetkilileri. Sever misin yoksa ne yaparsın bilemiyorum.

[isakoc]

Ustam binamda fiber alt yapi var turk telekom fiberni veya speronlinemi vodofon fibermi 69.99 spor online 150 gb akn ve 24 mps hangisi en iyisi

[brndesing]

türkiyenin fiber alt yapıya ihtiyacı var yüksek nüfüslu merkez bölgelerde bile adsl alt yapısı bulunuyo buna bir çözüm bulmaları lazım

[mcalibre]

İstanbulun acilen alt yapısı değişmesi gerekiyor.

[sefakarahasan]

Bence iki internet şirketide iyi fakat Türk Telekomun altyapısını geliştirmesi lazım superonline de kötü denmesinin sebebi kendi alt yapısını kullanmamasi

[fatihacarol]

çok çalışın fiber altyapıyı yapın heryere maliyetli olsada sizi sektörde açık ara lider yapar türk telekomu mecburiyetten kullanıyoruz .

[cankavakci]

Koskoca shiftdelete.net kullandığı mikrofon iphone kulaklığı. Timür akkurt izleyip prodüksiyonun nasıl yapılacağını öğrenin. Vızır vızı rüzgar sesi geliyor.

[fe.]

hakkı abi güzel ve bilgilendirici röportaj olmuş tebrikler.