Como alterar o meu plano

Você mesmo pode alterar o seu plano da Vivo através do app Meu Vivo 😉 #planocelular

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#PraCegoVer: Vídeo. Tela com fundo amarelo, logo do Dicas do Guru no canto superior e uma ilustração de mão segurando um celular. Aparece o texto “Mudar seu plano Vivo nunca foi tão fácil. Quer saber como?” A ilustração da mão segurando o celular continuam na tela e há uma nova sequência de texto, enumerando o passo a passo. “Número um: abra o APP Meu Vivo, disponível na Play Store e APP Store. Número dois: Toque em Meu Plano. Número três: Acesse a aba de serviços. Número quatro: toque em troca de plano. Número cinco: se possuir mais de uma linha, selecione a que deseja trocar. Número seis: escolha seu novo plano. Algumas ofertas são exclusivas do APP Meu Vivo. Número sete: Toque em assine já. Número oito: siga as orientações da tela e pronto! Número nove: aproveite todos os benefícios do seu novo plano da Vivo.” Entra a assinatura da Dica do Guru e o vídeo é finalizado.

[vanderruffi]

Não tem opção nenhuma . Somente no vídeo. Quando você vai pra mudar no App aparece funções diferente .

[vellemos]

Não tem a função troca de plano! O atendimento telefônico, só " cai" a ligação dos atendentes. Tá difícil viu !

[ardillaraujo]

O vídeo foi postado há menos de um mês, e a partir do 4° passo, não tem essas funções no aplicativo. Arruma isso aí, Vivo!

[damianynossa]

parabéns, criaram um vídeo explicativo mas a interface do site e do aplicativo é outra, assim ninguém tem facilidade em fazer qualquer alteração. no meio de uma pandemia ir em agência pra ter o mínimo de suporte é absurdo.

[felipemarangon]

HAHAHAHAHA este país e essas máfias das operadoras são uma PIADA...

[sr_furtado]

Seria bom se existisse a opção né? Piada é pagar um valor, ter um plano inferior, sendo que no site tem um igual mais barato :v

[ronaldoishihara]

Existe uma lei obrigando as empresas de telefonia a disponibilizarem a troca de planos também por sistema, sem que seja necessário atendimento pessoal. Porém estes sistemas da Vivo estão sempre em manutenção.

[akemi]

Não tem essas funções no app e eu quero mudar de plano, e quando ligo na central, só ficam me transferindo e ninguém atende, mais de 30 min na linha e nada é resolvido, e eu quero mudar meu plano, vivo preciso de um posicionamento

[alexrocha]

Se vc tiver um conta pré pago e quiser mudar, a opção aparece mas, caso já tenha uma conta paga, tipo controle, a opção ñ aparece, não querem correr o risco de perder dinheiro numa troca de plano aí, dificultam o serviço.

[RonaldoSilvaAbreu]

Gent não tem essa opção "Alterar Plano" no APP

[julianacruz]

Vergonhoso VIVO. Não existe essa opção no App. Impossível trocar de plano. Ligação: Mais de uma hora e não consegue atendimento, a chamada chega a cair. Chat: sempre aparece que estou mais de 160° posição, o atendimento não acontece nunca. Vai até uma loja e você é orientado a efetuar a troca pelo aplicativo, que não aparece a função (conforme diversos comentários neste vídeo), ou seja, impossível trocar de plano. Péssimo atendimento e serviço. SOMOS UMA PIADA PARA VOCÊ VIVO????

[matheuspalhares]

Não tem essa opção ! Eles fazem de tudo pra vc não cancelar ! Eu fui cancelar por ligação e é uma burocracia danada ! Aí quando " cancelou o plano " eles cancelaram minha linha também. Aí liguei lá na vivo pra reativar a linha, porém a atendente disse que eles só iam religar minha linha com o meu plano pós pago. Uma palhaçada isso !

[alancaetano]

O meu tbm tá assim, quando entro na aba de serviços não aparece a função MUDAR DE PLANO ...

[JhonataGedds]

Não consigo alterar o plano da Vivo pelo APP

[sandranunes]

E vc vai na loja pra mudar de plano, e tem data pra fazer, mandaram ir no fim do mês, e pra passar pra pré pago só por telefone, mas vc liga e não tem essa opção, sou cliente há mais de 10 anos, pago caro, e quando preciso não consigo resolver, estou mudando de operadora

[ryanziin_]

liguei para a vivo solicitando a troca do meu plano, com toda arrogância do mundo me disseram que eu teria que fazer tudo pelo aplicativo, nem quiseram me instruir, eu vim aqui nesse vídeo e fui tentar fazer as mesmas coisas, as opções que estão no vídeo não tem no aplicativo, agora estou com um plano de 80 reais e sem conseguir trocar meu plano.
Simplesmente não vou pagar e vou entrar com um processo contra a empresa!

[ChapéudoGato]

Pra aumentar o plano tem, mas para pegar um plano com menor valor nem aparece! 😠

[rahfitah]

no meu nao ta aparecendo nem a aba "serviços" q odio dessa vivo

[matheusceotto]

App não possui a opção "Troca de Plano". Também necessito assistência.

[carolmaciel]

Não tem nem a opção serviços no app, ridículo...