¿Qué pasa con la luz? - Episodio 4: La factura fantasma

De pronto un día deja de llegarte la factura de la luz. Un mes, otro, otro. Y nada. Y piensas: ¿y ahora qué? Lo cierto es que puede haber diversas razones para que esto ocurra: un fallo informático, falta de información por parte de la distribuidora, etc.

En este episodio te explicamos a qué puede deberse y cómo has de actuar. Muchos consumidores no saben, por ejemplo, que su compañía solo puede cobrarlas si no han pasado 12 meses. También contamos con el actor Santi Rodríguez que precisamente es víctima de esta situación.

'¿Qué pasa con la luz?' es un podcast de FACUA en el que se abordan los principales problemas, irregularidades y fraudes que sufren los consumidores con las eléctricas.

Está presentado por los actores Alfonso Sánchez y Alberto López.

Proyecto financiado por la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo.

Disponible también en Ivoox, Spotify, Amazon Music, Apple Podcasts y Google Podcasts.

[pedro]

Gracias Alberto y Alfonso por estos videos informativos y amenos que nos dedicáis. La verdad es que hoy en día es una lucha constante con las compañías eléctricas y de telefonía. Quisiera decir un pequeño truco que utilizo cuando tengo que reclamar o informar por teléfono. Sabemos que lo primero es esa grabación que tanto tiempo nos hace perder y que al final no conseguimos hablar con nadie. Pues yo cuando llamo y no consigo hablar, pido hablar con un comercial, y si sigo sin poder hablar. digo hacer un nuevo contrato. Puedo asegurar que enseguida te contestan. Espero que sea útil mi pequeña experiencia. Gracias por vuestros consejos. un fuerte abrazo