Новая Почта, компенсация по претензии за недоставку курьером международных отправлений

На данный момент через службу доставки «Нова пошта Интернешнл» доставляются посылки и с AliExpress, GearBest, EverBuying, Sammydress, JD.com, BangGood и других китайских онлайн-магазинов.
Ещё посылки, отправленные SF Economic Air Mail / SF eParcel (трекномера 9946ххххххх, 6111хххххххх ) SF Express может передать на доставку на Новую Почту International.

Партнером компании «Новая Почта» (Нова пошта) для доставки посылок из крупнейшего в Китае онлайн-магазина AliExpress выступает перевозчик SF Express, с которым «Нова пошта Интернешнл» работает по договору о сотрудничестве.

Gearbest и доставка «Нова пошта Интернешнл» (Новая почта, Ukraine priority mail):

Что делать если Новая почта доставила посылку с Gearbest на отделение (заполняем бланк претензии):

AliExpress, SF Express, Нова Пошта и Новая Почта International. Доставка посылок и обман Новой Почты:

AliExpress, SF Express, Нова Пошта и Новая Почта International. Видеоответ на сообщение в личке:

--
Все видео на канале распределены по темам (плейлистам):
--

#Нова_пошта #Новая_почта #Новая_Почта_Интернешнл #Новая_Почта_International #Нова_Пошта_Интернешнл #Нова_Пошта_International #Новапошта #Новаяпочта НоваяПочтаИнтернешнл #НоваяПочтаInternational #НоваПоштаИнтернешнл #НоваПоштаInternational #претензия #жалоба #компенсация

[maksmen_tech]

Подскажите Роман. Куда писать претензию и где?. посылка заказана 11.11 еще не дошла ко мне. Хотя в Украину она зашла 3 декабря, а сегодня уже 9 января. Помогите куда мне писать ?

[fariekus]

У мене ще краще, повідомлення не прислали, а якийсь чувак зателефонував 12.02 і говорить: "Прийдіть у відділення №1 та заберіть посилку, для її отримання тільки назвіть фамілію".
В додатку, то повідомлення прийшло, але тут ще цікавіше, оказується, що там стоїть статус "Отправка получена" 13.02, хоча я ще до них не ходив за посилкою.
Пишу 14.02 піду розбиратись.

[andrewbrahialis]

Пару месяцев назад написал претензию. Обещали ответить в течении 30! дней. В конце 3 недели позвонили и спросили сообщали ли мне информацию по поводу претензии, я сказал, что мне никто не звонил и не писал. По телефону мне сказали, что со мной свяжутся их юристы и объяснят все что надо. В итоге, со мной больше никто не связывался. Из плюсов то, что после этой претензии все посылки (даже маленькие) начал доставлять курьер до дома. За 2 месяца ни одной посылки не пришлось забирать с отделения.

[DrChatlanin]

я тоже писал претензию еще в конце ноября. дали бумажку, мол, такое должны рассмотреть в течении 3х раб. дней. прождал 2 недели - глухо. пытался дозвониться на типа горячую линию - 15 мин слушал песенку о том, что "всі ми маємо крила" (и, видимо можем летать по отделениям НП), но оператора так и не дождался, потом еще через неделю позвонил, оператор сказал, что сегодня-завтра со мной свяжутся. но не связались. только после 5 недель пришла посылка Ц1П с суммой претензии (20 грн). хотя я просил эту сумму на бонусный счет. а то получается, я написал жалобу, что мне далеко было добираться на то отделение, а они собаки мне туда снова отправляют несчастных 20 грн...

[mozg]

31 декабря получил интернешнл доставку домой курьером. без всяких там раскладов "заберите в отделении". вообщем видимо они работают над проблемой. по крайне мере в Киеве проблем нет

[duvarow]

Я вообще в шоке какие они непунктуальные! Отправили посылку в четверг, она должна была прийти сегодня, в итоге забирать иду только в понидельник, безобразие!

[stivgrigorich]

По ходу это проблема у многих, а все посылки с Китая должны до двери доставляться или... ухитряются доставить в отделение которое находится в другом конце города или звонят забрать в ближайшее отделение, но доставка стала такой долгой по две недели трэкуется в городе и не как не довезут, каждый день кормят завтраками. И вообще эта ихняя доставка такая мутная что что-то мне подсказывает что придется споры скоро открывать а ведь так было хорошо с Укр почтой рядом, позвонили попросили забрать, сходил забрал пять минут.

[ЮраБілик-еь]

Підскажіть а міст експрес повинен тоже доставляти всі посилки до дверей чи ні а то вони 2 роки носили курєром а зараз відмовляються кажуть виберіть собі віділеня. І чи можна знами так як з новою поштою!!!

[viktorpetrenko]

мне на днях домой принесли, хотя просил их отправить в отделение. Наверное исправляются)) Посылочка ехала три недели. Неделю являлась здесь до таможни((

[Wonder-KIT]

Уже есть небольшие плоды стараний, значить не зря писали им))

[Jamie_]

Жду доставку посылок. Еще пол месяца назад должны были доставить, буду тоже писать притенению на компенсацию возврата денег за доставку и плюс % за каждый день.
Каждый день звоню ругаюсь за их доставку и принципиально хочу что бы доставили до двери.

[chanalRomka]

Подскажите, вам посылки приходят перезапакованые в пакет новой почты?

[ВасилийДеченку]

У Вас в одном из видио есть распечатка "Событие [ukr_np_int]" где указана доставка двери - двери. Где эту информацию можно посмотреть за свой заказ? (была кинута фраза: - "...с чего ты взял что у тебя доставка двери-двери...")

[СлаваСлава-ищй]

Роман подскажите что как мне лучше поступить с новой почтой? Мне 1 марта позвонили с НП и спросили куда доставлять сказал домой, они сказали 6 марта она будет у вас. 6 марта в отслеживании уже пишет что доставит курьер 9 марта (хотя 6 марта вечером посылка была в моем городе). Но сегодня 9 марта мне приходит уведомление что моя посылка прийдет уже 15 февраля! и она в Киеве! Была в моем городе но уехала опять в Киев. Писал в чат но без толку ничего толково не сказали извиняемся и все. Как поступить написать претензию? Сейчас или когда у курьера получу? Какую суму писать в претензии в китае покупал за 40 грн. 21.02.2017 16:00:23 В процесі митного оформлення Україна
04.03.2017 16:00:39 Доставлено на митний термінал Україна
06.03.2017 09:00:32 Митне оформлення завершено Україна
06.03.2017 09:30:13 Відправлено в місто призначення Україна Поточне місцезнаходження: Відправлення у місті Київ. Орієнтовна доставка у місто Черкаси 15-03-2017. Платник Відправник. Если что могу скрин чата скинуть.

[Dr_bevz]

Круто) Пойду писать, стоимость за перелёт)) А нп обязаны под дверь доставить посылку? И я обязан ставить подпись?

[ВасилийДеченку]

На новой г-но почте отказали дать бланки претензий сославшись на то, что посылка (с Китая) пришла и главное бесплатно..., а то, что мне в город в один конец проезд стоит 28 гривен (автобусом 40км), им это естественно параллельно. Есть какой то регламент на эти бланки, или как?

[sergeyn.chirkin]

Была такая фигня что Новая Почта хотела чтоб я сам ездил в отделение и получал посылки. Это было в начале. Сейчас все нормализовалось - звонок - Вам посылка. Желаете получить в отделении или курьером - Курьером - Хорошо, ожидайте. На следующий день курьером привозят домой. Недавно даже дважды в день приезжали. Все устраивает

[elenasavenko]

Сегодня набрал курьер по посылке, которая с ноября висит на новой почте, сказал вот я почти возле вас, помогите найти. Говорю, какой у вас адрес, он- проспект Гагарина, а у меня улица Гагарина. На секундочку, это левый берег и окружная дорога правого. Он- о, у меня тут претензия, что у вас улица Гагарина, ок, переадресацию тогда сделают. Потом смотрю по статусу - переадресацию сделали, но ЗА МОЙ СЧЁТ. 28 ГРН. звоню на горячую линию, мол что за бред, ошибка ваша, а я ещё и за доставку должна платить?? И горячая линия говорит - да, у вас платная переадресация, когда пойдёте получать, то напишите претензию. Т. Е мало того, что я с ноября запарилась писать претензии чтобы мне вообще мои посылки доставили, так теперь ещё иди пиши, чтобы платную переадресацию убрали Вообще обалдели

[pc]

вся фишка в ихних таможенным брокерах, они потрошат посылки что бы обложить налогом покупатяля

[СлаваСлава-ищй]

а можно ли написать претензию если курьер не в квартиру доставил а попросил выйти на улицу возле подьезда пкюередал? запись разговора есть где он просит. мне не сложно выйти было но как научить их то вот интересно.