Marketing 4.0 Philip Kotler

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Oggi leggo un piccolo paragrafo del libro 📘 “Marketing 4.0” di Philip Kotler

👆🏼Un bellissimo libro, passato piuttosto in sordina, pieno di contenuti interessanti 🔝💯

➕ Nel video ti leggo il paragrafo 📖💬

Quello su cui voglio portare la tua attenzione oggi è questo ⤵

👉🏼 L’assistenza post vendita come strumento di marketing🔝🔧

⭕ Dopo che un cliente ha acquistato…lo contatti per sapere se il tuo prodotto/servizio ha soddisfatto le sue aspettative e se ha qualche richiesta/considerazione da fare❓

👆🏼 Questo è molto importante per iniziare a stringere una relazione forte con il cliente 👤

‼ Sono pochissime le attività che lo fanno ‼

👉🏼 Stringere questo tipo di relazione ti permetterà di avere dei clienti fedeli che sosterranno la vostra attività, ne parleranno con i loro amici e ti potranno portare anche nuovi clienti 📈

Spero che il contenuto di oggi ti sia stato utile e ci sentiamo nella prossima pillola 💊👋🏼

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Ciao Massimo, pensa che io avevo iniziato (molto timidamente) a fare questo genere di operazione tempo fa, attraverso una semplice telefonata quando avevo un negozio di elettrodomestici.
Mi ricordo che diverse persone si sono interrogate immediatamente (ma proprio in diretta al telefono!) sul motivo per il quale li stessi ricontattando e se ciò non fosse per il fatto che - seguimi bene nel ragionamento - la mia telefonata non fosse legata ad una mancanza, ad un fallo, ad un qualcosa insomma del prodotto che gli avevo venduto.
In sintesi, più di una persona mi ha chiesto:"Ma scusi, mi chiama perché sa di un qualche malfunzionamento del prodotto che mi ha venduto e vuole controllare se invece funziona tutto??? Me lo ha venduto USATO???".
Non so, io so che poi ho smesso perché le telefonate erano un pò stressanti oppure avevo iniziato troppo presto con questa tecnica.
Ad ogni modo congratulazione e complimenti per il gran lavoro che fai!!!

massimoovani
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Le vendite on line di abbigliamento..sono tutti tuoi amici

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